1. Acceptation des conditions

En accédant à Ardent Africa (« la Plateforme », « nous », « notre » ou « nos ») ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder à la Plateforme ni l'utiliser.

Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Ardent Africa. Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment, et ces modifications prendront effet immédiatement après leur publication. Votre utilisation continue de la Plateforme après ces modifications vaut acceptation des Conditions modifiées.

La Plateforme comprend notre site web à ardent.africa ainsi que nos applications mobiles pour iOS et Android. Lorsque vous téléchargez l'application depuis l'Apple App Store ou Google Play, vous acceptez également les conditions applicables de ce magasin. Les magasins d'applications ne sont pas parties à ces Conditions et ne sont pas responsables de l'application ou de son contenu. Dans la mesure exigée par leurs règles, ils sont des tiers bénéficiaires de ces Conditions et peuvent les faire appliquer à votre égard. Vous êtes responsable des autorisations d'accès demandées par l'application sur votre appareil (telles que les notifications, l'appareil photo et les photos), et vous pouvez les accorder ou les révoquer à tout moment dans les réglages de votre appareil. Certaines fonctionnalités ne fonctionneront pas sans l'autorisation correspondante.

Pour utiliser la Plateforme, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans ou disposer du consentement parental

• Avoir la capacité juridique de conclure des accords contraignants

• Ne pas être interdit d'utilisation de la Plateforme en vertu des lois applicables

• Fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte

Pendant la finalisation des autorisations de collecte de fonds publiques, la Plateforme peut limiter la création de nouvelles campagnes de collecte de fonds et campagnes hybrides aux comptes autorisés d'Ardent Africa Foundation. Les pétitions et autres fonctionnalités peuvent rester disponibles telles qu'affichées dans l'application. Lorsque la collecte de fonds publique sera ouverte plus largement, des exigences supplémentaires en matière d'éligibilité et de vérification s'appliqueront, comme décrit dans les présentes Conditions et nos Lignes directrices d'utilisation de la Plateforme.

3. Inscription du compte et sécurité

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes

• Maintenir et mettre à jour vos informations afin qu'elles restent exactes

• Préserver la sécurité des identifiants de votre compte

• Accepter la responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte

• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé

Vous vous engagez à utiliser la Plateforme uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions. Vous vous engagez à NE PAS :

5. Campagnes et contenu

5.1 Création de campagnes

Les créateurs de campagnes (les « Créateurs ») sont responsables des points suivants :

• Veiller à ce que le contenu de la campagne soit exact, licite et ne porte pas atteinte aux droits de tiers

• Utiliser les fonds collectés conformément à l'objectif déclaré

• Fournir des mises à jour régulières et des rapports d'impact

• Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables

5.2 Propriété du contenu

Vous conservez la propriété du contenu que vous créez et publiez sur la Plateforme. En publiant du contenu, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et sans redevance nous permettant d'utiliser, d'afficher, de reproduire et de distribuer votre contenu sur la Plateforme et dans les supports promotionnels.

5.3 Campagnes interdites

Nous interdisons les campagnes qui :

• Font la promotion d'activités illégales ou de propos haineux

• Portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle

• Sont frauduleuses ou trompeuses

• Impliquent un gain financier personnel sans impact social clair

5.4 Causes de l'Ardent Africa Foundation

Les causes gérées par l'Ardent Africa Foundation sur la Plateforme sont vérifiées par Ardent Africa et affichent les indicateurs de confiance de la Foundation. Les dons à ces causes utilisent le circuit sans frais de la Foundation décrit à la section 6.2. Les causes de la Foundation se distinguent des campagnes menées par des utilisateurs grâce aux badges de la Foundation présents sur la Plateforme.

5.5 Emplois et recrutement

Le portail d'emplois met en relation des organisations qui recrutent avec des personnes en recherche d'emploi. Seuls les comptes ONG/association et les comptes d'entreprise peuvent publier des offres d'emploi (le profil d'organisation vérifié d'un employeur correspond à sa page entreprise publique) ; seuls les comptes individuels (personnels) peuvent publier un profil de candidat et postuler.

Les employeurs doivent publier des offres réelles, les décrire fidèlement (responsabilités, exigences et rémunération éventuellement mentionnée) et ne doivent pas exercer de discrimination envers les candidats en fonction de l'âge, du sexe, de l'origine ethnique, de la religion, du handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Les employeurs ne doivent jamais demander à un candidat un paiement, un dépôt, des « frais de dossier », des coordonnées bancaires avant une offre écrite, ou toute chose de valeur comme condition d'examen de sa candidature.

Les candidats doivent fournir des informations exactes. Les coordonnées d'un candidat (courriel, téléphone, adresse) restent privées : les employeurs ne peuvent contacter les candidats que via la messagerie intégrée à l'application. Ardent ne traite, ne détient et ne prélève aucune commission sur un salaire, des frais ou un paiement entre un employeur et un candidat. Publier une offre d'emploi, postuler et échanger des messages sont gratuits. Deux fonctionnalités payantes optionnelles existent, et aucune n'est requise pour embaucher ou être embauché : un employeur peut payer pour mettre en avant une offre (des frais fixes pour une période de promotion fixe, indiqués avant l'achat et facturés sur le propre compte de paiement d'Ardent), et le "pourboire" de soutien est un don volontaire à la Ardent Africa Foundation. Les frais de mise en avant d'une offre couvrent uniquement le placement et ne sont pas remboursables une fois la promotion lancée.

5.6 Avis et fiches d'entreprises

Ardent Reviews permet aux utilisateurs de noter et d'évaluer des entreprises, des ONG, des écoles et des établissements de santé (les « entités évaluables »), chacune disposant d'un TrustScore établi à partir des avis publiés. Un avis doit refléter votre propre expérience réelle avec l'entité ; vous ne devez pas publier d'avis pour une entité que vous possédez, gérez, dans laquelle vous êtes employé, ou avec laquelle vous avez un lien quelconque. Nous nous appuyons sur un examen automatisé et humain, ainsi que sur les signalements des utilisateurs et des entités, pour détecter et supprimer les avis faux, en double, incités ou coordonnés, et pour agir contre les comptes qui tentent de manipuler un TrustScore.

Vous conservez la propriété des avis que vous rédigez. En publiant un avis, vous nous accordez la même licence de contenu décrite à la section 5.2, et vous acceptez que l'avis puisse être affiché publiquement avec votre note et, le cas échéant, un badge d'expérience vérifiée : sous votre nom d'affichage si vous avez un compte, ou sous une mention générique d'invité si vous laissez un avis en tant qu'invité. Un invité ne peut laisser un avis qu'après une interaction réelle et vérifiée (par exemple un don, une signature de pétition ou un billet d'événement), et nous identifions un avis d'invité par un hachage unidirectionnel préservant la confidentialité des coordonnées de l'invité, sans jamais stocker ces coordonnées en lien avec l'avis.

Une entité peut revendiquer sa propre fiche après que nous avons vérifié son autorité à le faire, répondre publiquement aux avis une fois la fiche revendiquée, et contester un avis qu'elle considère comme faux, diffamatoire ou publié par une personne n'ayant aucune relation réelle avec l'entité. Un avis contesté reste visible avec la mention "contesté" pendant notre enquête. Nous ne retirons pas un avis simplement parce que l'entité concernée s'y oppose. Rédiger, lire et répondre à des avis est gratuit, et aucun argent ne circule entre un auteur d'avis et une entité via Ardent ; tout "pourboire" optionnel est un don volontaire et ne constitue jamais un paiement pour un avis ou une note.

5.7 Comptes d'organisation, équipes et engagements publics

Un compte d'ONG/association ou d'entreprise appartient à la personne qui l'a créé. Le propriétaire peut inviter d'autres personnes à rejoindre l'équipe avec des rôles définis (par exemple administrateur, éditeur ou lecteur). Un membre de l'équipe agit au nom de l'organisation dans les limites de son rôle, et l'organisation est responsable des actions de ses membres sur son compte. Retirer un membre met fin immédiatement à son accès.

Une organisation vérifiée dispose d'un profil public (son "hub") qui regroupe les campagnes, pétitions, événements, annonces, opportunités de bénévolat, offres d'emploi et engagements publics qu'elle gère. L'organisation est responsable de l'exactitude de ses informations publiques et du contenu qu'elle y publie.

Pour être vérifiée, une organisation soumet des documents d'enregistrement et d'identité. Ces documents sont conservés de manière privée, visibles uniquement par l'équipe de révision d'Ardent, et utilisés uniquement pour évaluer la vérification. Nous pouvons approuver, refuser ou demander des informations supplémentaires, et nous indiquerons à l'organisation le motif d'une décision. La vérification peut être retirée si l'organisation ne remplit plus les conditions requises ou a fourni des informations inexactes. La vérification correspond à un contrôle des documents fournis et ne constitue pas une garantie d'Ardent quant à la conduite de l'organisation.

Une organisation vérifiée peut publier des engagements publics : un engagement RSE (une déclaration publique de contribution sociale prévue), un engagement de contrepartie (un engagement public à égaler les dons à une campagne jusqu'à un plafond indiqué), ou une co-sponsorisation d'une campagne ou d'une pétition (une déclaration publique de soutien). Il s'agit de déclarations publiques d'intention, affichées après examen. Ce ne sont pas des contrats avec Ardent, et Ardent ne collecte, ne détient, ne conserve en dépôt, ne garantit ni ne verse aucun montant engagé ou de contrepartie. Tout argent qu'une organisation choisit de donner passe par le circuit normal de don ou directement, en dehors des comptes d'Ardent. Une organisation est responsable du respect des engagements qu'elle publie ; Ardent n'y est pas partie.

Pour éviter toute ambiguïté, et conformément à la section 6.4, Ardent Africa ne conserve jamais de fonds de tiers au nom d'une organisation. Les montants indiqués dans un engagement, un plafond de contrepartie ou une déclaration RSE sont des chiffres déclarés par l'organisation, et non des fonds détenus par Ardent.

Les fonctionnalités standard pour les organisations (un profil, un hub, une équipe, une fiche dans l'annuaire et la publication d'engagements publics) sont gratuites. Si Ardent propose ultérieurement un niveau d'organisation payant optionnel, son prix et ses conditions seront indiqués avant l'achat, il sera facultatif, et cela ne modifiera pas la règle de conservation ci-dessus : Ardent ne détiendra toujours jamais de fonds de tiers.

5.8 Ardent Social

Ardent Social vous permet de publier des messages, de suivre et de vous connecter avec d'autres personnes, de rejoindre des communautés et d'envoyer des messages directs, que ce soit en votre nom propre ou en tant qu'organisation ou fiche d'entreprise dans laquelle vous détenez un siège. Publier au nom d'une organisation constitue une utilisation du compte de cette organisation : l'organisation est responsable de ce qui est publié en son nom, et nous pouvons agir contre l'organisation, la personne, ou les deux.

Vous conservez la propriété de ce que vous publiez. En publiant, vous nous accordez la même licence de contenu décrite à la section 5.2, limitée à l'audience que vous avez choisie : une publication restreinte à vos abonnés, à vos connexions, ou à un seul groupe n'est pas rendue publique par cette licence, et nous ne la publions pas via notre API publique, sur les moteurs de recherche, ni en intégration sur d'autres sites.

Vous ne devez pas utiliser Ardent Social pour harceler, menacer, usurper l'identité d'autrui ou inciter à la violence contre quiconque, pour publier du contenu illégal, diffamatoire ou à caractère sexuellement exploiteur, pour mener des arnaques ou des fraudes à l'avance de frais, pour solliciter de l'argent en dehors des circuits conformes de la plateforme, ou pour faire fonctionner des comptes en masse, automatisés ou coordonnés de manière inauthentique. Les communautés et leurs modérateurs doivent appliquer leurs propres règles de manière cohérente avec les présentes Conditions ; une règle de communauté peut être plus stricte que cette section, mais jamais plus permissive.

Nous utilisons des outils automatisés ainsi qu'un examen humain pour faire respecter ces règles. Lorsque nous agissons sur un contenu ou un compte, nous consignons la décision et la règle sur laquelle elle repose, nous en informons la personne concernée, et celle-ci peut faire appel auprès d'un évaluateur différent de celui qui a pris la décision. Les manquements répétés s'accumulent sur un compte et peuvent entraîner des restrictions, une suspension ou une suppression. Nos statistiques de modération publiées rendent compte du volume et du résultat de ces décisions.

Ardent Social ne comporte aucun circuit financier entre les personnes : il n'y a ni pourboires, ni fonds pour créateurs, ni abonnements, ni paiements entre utilisateurs. Tout ce qui se présente comme tel ne fait pas partie de ce service.

5.9 Durbar, audio en direct

Un durbar est un salon en direct, uniquement vocal. Il peut exister de manière autonome ou être rattaché à une Campagne, une Pétition, un événement, une offre d'emploi, une fiche d'entreprise ou une Communauté. Tout le monde peut écouter ; la prise de parole relève de la discrétion de l'hôte, qui peut à tout moment couper le micro d'un intervenant, le retirer de la scène ou mettre fin au salon.

Un salon peut être enregistré. Le fait qu'il soit enregistré ou non est indiqué avant que vous ne le rejoigniez, et si vous demandez à parler dans un salon enregistré, il vous est demandé d'accepter séparément que votre voix fasse partie d'un enregistrement public et consultable via une recherche, l'heure de cet accord étant enregistrée. Un salon enregistré devient une rediffusion que tout le monde peut écouter et que les moteurs de recherche peuvent indexer, sauf si l'hôte la marque comme non répertoriée. Les rediffusions et les transcriptions écrites des salons publics sont accessibles via notre API développeur gratuite et peuvent être intégrées sur d'autres sites. Un salon non répertorié est exclu de ces listes.

Vous ne devez pas utiliser un durbar pour harceler, menacer, usurper l'identité d'autrui ou inciter à la violence contre quiconque, pour diffuser du contenu illégal, diffamatoire ou à caractère sexuellement exploitant, ou pour solliciter de l'argent en dehors des canaux conformes propres à la plateforme. Le processus de modération, de notification et d'appel décrit à la section 5.8 s'applique aux propos tenus dans un salon ainsi qu'à sa transcription, de la même manière qu'il s'applique à une publication.

Durbar ne comporte aucun circuit d'argent. Écouter et parler sont gratuits, il n'existe ni billetterie, ni pourboire, ni paiement d'aucune sorte à l'intérieur d'un salon, et Ardent ne détient aucun fonds en lien avec celui-ci. Si une fonctionnalité payante venait un jour à être proposée, son prix et ses conditions seraient indiqués avant tout achat, sans modifier cette position en matière de garde des fonds.

5.10 Sondages et enquêtes

Tout compte peut créer un sondage ou une enquête. Le créateur décide qui peut répondre et si les résultats sont visibles par les répondants, uniquement par le créateur, ou par le public, et ces choix sont indiqués à un répondant avant qu'il ne réponde.

Une enquête est soit anonyme, soit identifiée, et c'est ce choix qui détermine ce que nous conservons. Dans une enquête anonyme, rien n'est stocké qui relie une réponse à la personne qui l'a fournie. Il s'agit d'une caractéristique de l'enquête plutôt que d'une limite : cela signifie aussi que nous ne pouvons pas récupérer, corriger ou supprimer une réponse individuelle sur demande, car nous n'avons aucun moyen de déterminer laquelle est la vôtre. Une enquête identifiée conserve la réponse associée au compte qui l'a fournie, et les droits habituels prévus dans notre Politique de confidentialité s'y appliquent.

Le créateur d'une enquête est responsable de ce qu'il demande. Vous ne devez pas utiliser une enquête pour collecter des coordonnées de paiement, des mots de passe ou des numéros d'identification gouvernementaux, pour recueillir des données personnelles sensibles sans base légale et sans explication claire, ou pour présenter une enquête comme étant menée par une personne autre que son créateur réel. Nous pouvons retirer une enquête qui enfreint cette règle, et le processus de notification et d'appel décrit à la section 5.8 s'applique.

Créer et répondre à des sondages et des enquêtes est gratuit, et aucun circuit de paiement, quel qu'il soit, n'est rattaché à une réponse.

6.1 Dons

Tous les dons sont définitifs et non remboursables, sauf si la loi l'exige ou comme précisé dans notre Garantie Donateur. Les dons sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou incidents de traitement des paiements.

6.2 Frais de plateforme

Les causes gérées par Ardent Africa Foundation utilisent un parcours sans frais de plateforme. La totalité du don soutient la cause telle qu'indiquée sur la page de la cause, et ces pages n'affichent pas la répartition standard des frais de collecte de fonds.

Pour les collectes de fonds publiques standard et les campagnes hybrides créées par des utilisateurs ordinaires (lorsque la collecte publique est activée), des frais totaux de 7 % peuvent être déduits de chaque don : des frais de traitement des paiements de 2 % (couvrant les frais de la passerelle de paiement et les coûts de retrait) et des frais de plateforme de 5 % (soutenant le fonctionnement de la plateforme, l'assistance client et le développement). Les donateurs paient le montant total ; les frais sont déduits de ce que reçoivent les créateurs de campagne. Les créateurs de campagne acceptent ces conditions de frais lors de la création d'une campagne de collecte de fonds ou hybride. Les taux de frais actuels et une répartition complète sont disponibles sur notre page Frais et charges. Consultez également notre Garantie Donateur pour les protections concernant les causes de la Fondation.

6.3 Informations fiscales

Il incombe aux donateurs de déterminer les implications fiscales de leurs dons. Nous pouvons fournir des reçus fiscaux le cas échéant, mais nous ne fournissons pas de conseils fiscaux.

6.4 Règlement pour les emplois, la place de marché et les événements

Publier une offre d'emploi, postuler et échanger des messages sont gratuits, et Ardent ne gère jamais d'argent entre employeurs et candidats. Les seuls frais liés à l'emploi concernent une option pour mettre en avant une offre pendant une période de promotion fixe ; ces frais sont facturés sur le propre compte de paiement d'Ardent, couvrent uniquement le placement et ne sont pas remboursables une fois la promotion lancée. Les services de la place de marché sont réglés directement entre les parties, hors plateforme ; Ardent ne facture aucuns frais de place de marché. Pour les événements payants, les recettes de billetterie sont collectées via le propre compte de paiement de l'organisateur (ses propres clés Paystack ou Hubtel) et ne passent jamais par les comptes d'Ardent ; l'organisateur fixe et gère lui-même les prix des billets, les remboursements et les contestations de paiement avec les acheteurs. Ardent ne perçoit qu'un forfait fixe par événement payant, facturé sur son propre compte de paiement ; ce forfait n'est pas remboursable, même si l'événement est ensuite annulé ou reporté. Dans tous les cas, Ardent Africa ne conserve jamais de fonds de tiers.

7. Propriété intellectuelle

La Plateforme et son contenu, ses fonctionnalités et son fonctionnement appartiennent à Ardent Africa et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques et autres droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées sans notre autorisation écrite expresse.

8. Avertissements

LA PLATEFORME EST FOURNIE « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE :

• La Plateforme fonctionnera sans interruption, de manière sécurisée ou sans erreur

• Les défauts seront corrigés

• La Plateforme est exempte de virus ou d'éléments nuisibles

• Les campagnes atteindront les objectifs annoncés

Nous n'approuvons ni ne garantissons les campagnes, contenus ou services menés par des utilisateurs, et n'assumons aucune responsabilité à leur égard, sauf s'ils ont suivi notre programme de Cause vérifiée ou si nous indiquons le contraire. Les causes explicitement identifiées comme des causes de Ardent Africa Foundation sont gérées par la Fondation ou en son nom, et se distinguent par des badges de la Fondation sur la Plateforme.

9. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, ARDENT AFRICA NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES OU D'USAGE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE LA PLATEFORME OU LIÉ À CELLE-CI.

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de votre utilisation de la Plateforme ne dépassera pas le montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Ardent Africa ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

• Votre utilisation de la Plateforme

• Votre violation des présentes Conditions

• Votre violation des droits de tiers

• Le contenu que vous publiez sur la Plateforme

11. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et votre accès à la Plateforme à tout moment, avec ou sans motif ou préavis, pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de violation des présentes Conditions. Dès la résiliation, votre droit d'utiliser la Plateforme cessera immédiatement.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou en utilisant la fonction de suppression de compte dans vos paramètres.

12. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Ghana, sans tenir compte des dispositions relatives aux conflits de lois. Tout différend découlant des présentes Conditions ou de votre utilisation de la Plateforme sera résolu par arbitrage contraignant ou devant les tribunaux du Ghana.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :