Obligations de l'employeur

Si vous publiez des offres d'emploi, vous devez :

• Publier uniquement des postes réels et actuellement ouverts, et les décrire de façon exacte (responsabilités, exigences et toute rémunération mentionnée)

• Ne pas exercer de discrimination envers les candidats en raison de l'âge, du genre, de l'origine ethnique, de la religion, du handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la loi

• Ne jamais exiger de paiement, de dépôt, de « frais de candidature » ou de coordonnées bancaires avant une offre écrite, et ne jamais solliciter d'argent ou de faveurs d'aucune sorte en échange d'une considération

• Utiliser la messagerie intégrée à l'application pour contacter les candidats, et ne pas collecter ni détourner les informations personnelles des candidats

• Clôturer ou mettre à jour les postes qui ne sont plus disponibles

Responsabilités des candidats

Si vous postulez à des offres d'emploi, vous devez :

• Fournir des informations exactes dans votre profil et vos candidatures

• Ne pas usurper l'identité d'autres personnes ni postuler sous plusieurs identités

• Ne pas solliciter de paiement auprès des employeurs ni tenter de conclure un accord hors plateforme pour contourner ces Directives

Comportement et sécurité

Le harcèlement, la coercition, les demandes d'images explicites ou de faveurs sexuelles, les annonces trompeuses (« appât et substitution »), ainsi que les systèmes de marketing multiniveaux ou pyramidaux déguisés en emplois sont strictement interdits. Chaque partie peut signaler un comportement inapproprié depuis une annonce ou une conversation. Nous menons alors une enquête et pouvons supprimer des annonces ou suspendre des comptes. Publier une offre, postuler et échanger des messages sont gratuits, et Ardent ne gère jamais l'argent entre un employeur et un candidat. Le pourboire de soutien facultatif est un don volontaire à l'Ardent Africa Foundation, et non un paiement pour un poste quelconque.

Responsabilités des organisations

• Représenter votre organisation de manière honnête, tenir à jour les informations d'enregistrement et celles du délégué à la protection des données (DPD), et compléter toute vérification requise

• Gérer les membres de l'équipe de manière responsable ; toute personne agissant au nom de votre organisation doit respecter ces Directives

• Utiliser votre badge vérifié, votre nom et votre logo uniquement pour votre propre organisation

Engagements RSE

Un engagement RSE est un engagement public et volontaire pris par un compte d'entreprise en faveur d'une cause. Les engagements sont affichés par souci de transparence et sont honorés via les circuits de don habituels : il s'agit d'engagements publics, non de contrats juridiquement contraignants, et Ardent ne conserve pas les fonds engagés. Les organisations doivent fournir des mises à jour honnêtes sur leur progression. Les engagements trompeurs peuvent être supprimés et le badge d'engagement retiré.

Responsabilités des auteurs d'avis

Si vous rédigez un avis, vous devez :

• Le fonder sur votre propre expérience réelle avec l'entité

• Ne jamais évaluer une entité que vous possédez, gérez, dont vous êtes salarié, ou à laquelle vous êtes autrement affilié

• Ne jamais accepter ni proposer un paiement, une remise ou tout autre avantage en échange d'un avis, et ne jamais publier dans le cadre d'un groupe coordonné visant à gonfler ou à attaquer le score d'une entité

• Éviter les propos diffamatoires, harcelants ou sciemment faux

Responsabilités des entités et des demandeurs

Une fiche non revendiquée peut être préremplie afin de pouvoir être évaluée ; son propriétaire ou un représentant autorisé peut la revendiquer une fois que nous avons vérifié son autorité (pièces d'identité et preuve d'autorité). Une fois la fiche revendiquée, l'entité peut répondre publiquement aux avis (droit de réponse) et contester un avis qu'elle estime faux, diffamatoire, ou ne provenant pas d'un client, bénéficiaire, patient ou relation similaire authentique.

• Ne soumettez pas une réclamation que vous n'êtes pas autorisé à faire, et ne présentez pas de manière trompeuse votre relation avec l'entité

• N'offrez pas, ne demandez pas et n'exercez pas de pression sur un évaluateur pour obtenir un paiement, un traitement favorable ou la suppression d'un avis en dehors de notre processus de litige

• Un avis reste visible avec la mention « contesté » pendant que nous menons notre enquête, et nous ne le supprimons pas simplement parce que l'entité s'y oppose

Invitations vérifiées

Une entité peut inviter d'anciens clients, patients ou bénéficiaires à laisser un avis vérifié. Les lots d'invitations doivent couvrir un ensemble complet et authentique d'interactions récentes (et non une liste triée de contacts probablement positifs). Nous pouvons rejeter ou suspendre les lots d'invitations qui semblent sélectionnés de manière biaisée.

Modération et application des règles

Nous utilisons une combinaison de détection automatisée (signaux de fraude liés à la vitesse, aux textes en double et aux schémas récurrents) et d'examen humain pour repérer les faux avis, les auto-évaluations et les manipulations coordonnées. Les signalements des utilisateurs ou des entités sont examinés, et selon le résultat, nous pouvons supprimer un avis, confirmer ou rejeter un litige, suspendre un compte ou restreindre la revendication d'une entité. Ardent Reviews est gratuit et n'implique aucun paiement entre les évaluateurs et les entités.

Ce que vous publiez

Choisissez l'audience de chaque publication honnêtement, et rappelez-vous qu'une publication publique peut être lue par n'importe qui, indexée par les moteurs de recherche, et intégrée sur d'autres sites web.

• Ne harcelez pas, ne menacez pas, et n'incitez pas à la violence contre qui que ce soit, et ne visez pas une personne ou un groupe par des abus fondés sur l'ethnicité, la religion, le genre, le handicap ou l'affiliation politique.

• N'usurpez pas l'identité d'une personne, d'une organisation ou d'un organisme public, et ne publiez pas en tant qu'organisation que vous ne représentez pas réellement.

• N'utilisez pas Ardent Social pour mener des arnaques, des fraudes à l'avance de frais, de fausses collectes caritatives ou des fraudes liées au mobile money, ni pour solliciter de l'argent en dehors des circuits conformes de la plateforme.

• Ne publiez pas de contenu sexuel impliquant des mineurs, d'images intimes non consenties, ni de contenu qui exploite une personne en situation de crise.

• Ne coordonnez pas de comportements inauthentiques : comptes en masse, publications automatisées, réseaux d'engagement, ou harcèlement en groupe contre une personne ou une organisation.

• Ne publiez pas les informations personnelles d'autrui (une adresse, un numéro de téléphone, des documents d'identité) sans son consentement.

Communautés

Une communauté peut fixer ses propres règles, et ses modérateurs sont tenus de les appliquer de manière cohérente. Une règle de communauté peut être plus stricte que ces Directives ; elle ne peut jamais être plus permissive, et une communauté organisée autour de leur non-respect sera supprimée avec son contenu.

Messages et relations

Un message direct provenant d'une personne à laquelle vous n'êtes pas connecté arrive dans un dossier Demandes : cela ne vous notifie pas, et l'expéditeur n'est pas informé si vous l'avez vu ou non. Vous n'êtes jamais obligé de répondre, et ignorer une demande constitue une réponse complète. Le blocage vous rend mutuellement invisibles, y compris via les mentions.

N'utilisez pas les messages pour envoyer des offres groupées non sollicitées, pour faire pression sur une personne qui a cessé de répondre, ou pour contourner un blocage.

Comment nous faisons appliquer ces règles

Vous pouvez signaler une publication, un message, un profil ou une communauté. Les signalements sont transmis à un modérateur qui les examine au regard de ces Directives et consigne la décision ainsi que la règle sur laquelle elle repose. Nous informons la personne concernée de la décision prise, et celle-ci peut faire appel auprès d'un autre examinateur que celui qui a statué.

Les infractions répétées s'accumulent sur un compte et peuvent entraîner une réduction des limites, une suspension ou une suppression. Les avertissements s'estompent avec le temps si rien d'autre ne se produit, et une décision annulée en appel est invalidée plutôt que simplement pardonnée. Nous publions le volume et l'issue de ces décisions dans notre rapport de transparence sur la modération.

Ardent Social ne traite aucun paiement entre les personnes. Si quelqu'un vous propose un pourboire, un abonnement ou un versement via ce service, cela ne fait pas partie de nos services et constitue un signe fort d'escroquerie.

Avant de prendre la parole

Le fait qu'un salon soit enregistré ou non vous est indiqué avant que vous n'y entriez, sur l'écran où vous le rejoignez, et non après. Si le salon est enregistré et que vous demandez la parole, il vous est demandé d'accepter séparément que votre voix fasse partie d'un enregistrement public et consultable sur internet.

Ne dites que ce que vous acceptez de voir consigné. Un salon enregistré devient une rediffusion que tout le monde peut écouter, que les moteurs de recherche peuvent indexer, et dont la transcription peut être lue via notre API gratuite pour développeurs, sauf si l'hôte marque le salon comme non répertorié.

Animer un salon

Un hôte est responsable du salon qu'il ouvre. Restez sur le sujet pour lequel les participants se sont réunis, agissez en fonction de ce qui est dit dans votre salon, et n'utilisez pas un salon pour harceler, menacer, usurper l'identité de quelqu'un ou inciter à la violence contre autrui, pour diffuser un contenu illégal, diffamatoire ou à caractère sexuellement exploiteur, ou pour solliciter de l'argent hors des circuits conformes propres à la plateforme.

Un salon rattaché à une campagne, une pétition, un événement, un emploi, une entreprise ou une communauté fait partie de la présence publique de cette chose. Ne rattachez pas un salon à quelque chose que vous ne gérez pas.

Argent

Il n'existe aucun circuit de paiement à l'intérieur d'un durbar. Écouter et parler sont gratuits, il n'y a ni billetterie ni dons dans un salon, et Ardent ne détient aucun argent en lien avec un salon. Toute personne qui vous demande de payer pour entrer, pour parler ou pour conserver une rediffusion n'agit pas dans le cadre de ce service, et c'est un signe fort d'arnaque.

Modération

Vous pouvez signaler un salon, un intervenant ou un passage d'une transcription. Les segments de transcription signalés sont retenus pendant qu'un modérateur les examine. Les décisions sont consignées par rapport à la règle sur laquelle elles s'appuient, nous en informons la personne concernée, et celle-ci peut faire appel auprès d'un autre examinateur que celui qui a statué, exactement comme dans la section 10.

Si vous posez la question

Vous êtes responsable de ce que vous demandez et de ce que vous faites des réponses. Indiquez clairement qui organise l'enquête et à quoi serviront les réponses, et ne la présentez pas comme étant organisée par quelqu'un d'autre.

N'utilisez jamais une enquête pour recueillir des informations de paiement, des mots de passe ou des numéros d'identification officiels. Ne demandez pas d'informations personnelles sensibles, telles que la santé, la religion, l'appartenance ethnique ou l'affiliation politique, sauf si cela vous est réellement nécessaire, si vous disposez d'une base légale pour le faire, et si vous avez expliqué pourquoi vous le demandez.

Une enquête anonyme est anonyme pour vous aussi. Vous ne pourrez pas savoir qui a donné une réponse en particulier, et nous non plus.

Si vous répondez

Le fait qu'une enquête soit anonyme ou identifiée vous est indiqué avant que vous ne répondiez. Dans une enquête anonyme, rien n'est conservé qui relie votre réponse à vous, ce qui signifie aussi qu'elle ne pourra pas être retrouvée, corrigée ou supprimée sur demande par la suite, car il n'existe aucun moyen de déterminer quelle réponse est la vôtre.

Répondez honnêtement. Soumettre délibérément des réponses fausses ou automatisées pour fausser un résultat constitue une violation des présentes directives.

Argent

Créer et répondre à des sondages et des enquêtes est gratuit, et aucun paiement, quelle qu'en soit la nature, n'est associé à une réponse. Personne sur Ardent ne vous demandera de payer pour répondre à une enquête, ni ne vous proposera de vous payer pour le faire.