Foire aux questions

Petitions are open to everyone. Click "Start a Petition" in the header and follow the step-by-step wizard. Fundraising campaigns are operated by the Ardent Africa Foundation until public crowdfunding opens under Bank of Ghana licensing.

Les pétitions sont ouvertes à tous. Les causes de collecte de fonds et hybrides sont actuellement gérées par la Ardent Africa Foundation, et vous pouvez soutenir chacune d'elles par un don.

Les causes de la Fondation sont des campagnes officielles de collecte de fonds et hybrides gérées par la Ardent Africa Foundation sur ardent.africa. Elles sont vérifiées par Ardent Africa, affichent les badges de confiance de la Fondation et acceptent les dons sans prélèvement de frais de plateforme. Parcourez-les sur la page Collecte de fonds ou dans la vitrine des causes de la Fondation sur la page d'accueil.

Consultez les causes de la Fondation, notre Garantie du donateur (section Fondation) et les Règles d'utilisation de la plateforme.

La plupart des campagnes peuvent être créées en 10 à 15 minutes. Notre processus simplifié et notre assistant de contenu par IA vous aident à créer rapidement des campagnes convaincantes. Vous pouvez toujours modifier et améliorer votre campagne après sa mise en ligne.

Oui ! Les créateurs de campagne peuvent modifier leurs campagnes à tout moment. Vous pouvez mettre à jour les descriptions, les objectifs, les échéances et les médias. Toutefois, certaines modifications (comme le type de campagne) peuvent nécessiter l'approbation d'un administrateur afin de garantir la cohérence.

Dans le tableau de bord de votre campagne, rendez-vous dans la section Équipe. Vous pouvez inviter des membres par e-mail, attribuer des rôles (propriétaire, administrateur ou membre) et gérer les autorisations. Les membres de l'équipe peuvent aider à gérer la campagne, publier des mises à jour et coordonner les efforts.

Vous pouvez tout de même retirer les fonds même si vous n'atteignez pas votre objectif. L'objectif est une cible destinée à motiver les soutiens, mais tous les fonds collectés peuvent servir votre cause. Vous pouvez également prolonger votre échéance ou ajuster votre objectif si nécessaire.

Les donateurs soutiennent les causes de la Ardent Africa Foundation via Paystack, qui accepte les cartes, le mobile money et les virements bancaires. Les dons sont traités en toute sécurité et l'intégralité du don soutient la cause, sans frais de plateforme. Vous pouvez suivre les dons en temps réel depuis le tableau de bord.

Nous prenons actuellement en charge Paystack, qui accepte les principales cartes de crédit et de débit, le mobile money (MTN, Vodafone, AirtelTigo) et les virements bancaires. Tous les paiements sont traités en toute sécurité, avec chiffrement et protection contre la fraude.

Les donateurs peuvent choisir d'effectuer des dons mensuels récurrents. Ils seront prélevés automatiquement chaque mois jusqu'à ce qu'ils annulent. Vous pouvez voir les donateurs récurrents, les totaux mensuels et gérer les abonnements depuis votre tableau de bord. Les donateurs peuvent annuler à tout moment depuis leur profil.

Les fonds sont disponibles au retrait une fois les dons vérifiés (généralement sous 24 à 48 heures). Les créateurs de campagne peuvent demander des retraits depuis leur tableau de bord. Les causes de la Ardent Africa Foundation utilisent un parcours sans frais de plateforme, si bien que l'intégralité du don soutient la cause. Les demandes de retrait sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrables.

Aujourd'hui, les dons aux causes sur Ardent vont intégralement à la cause, sans frais de plateforme déduits. La tarification des collectes publiques standard sera publiée sur notre page Frais lorsque le financement participatif public sera ouvert.

En savoir plus sur notre page Frais et charges et notre Garantie du donateur.

Aujourd'hui, les dons aux causes sur Ardent sont sans frais, si bien que 100 % soutient la cause. Lorsque la collecte publique s'ouvrira aux utilisateurs ordinaires, la tarification des campagnes standard sera publiée sur notre page Frais.

En savoir plus sur notre page Frais et charges et notre Garantie du donateur.

Les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas. Les donateurs peuvent demander un remboursement depuis leur profil, et les créateurs de campagne ou les administrateurs peuvent traiter les remboursements. Les remboursements sont soumis à notre politique de remboursement et peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables à traiter.

Nous utilisons une sécurité de niveau bancaire avec chiffrement SSL pour toutes les transactions. Le traitement des paiements est assuré par Paystack, un prestataire de paiement conforme à la norme PCI DSS. Nous ne stockons jamais l'intégralité de vos coordonnées bancaires ni vos identifiants de paiement sur nos serveurs.

Oui. Nous prenons la confidentialité des données au sérieux et nous respectons les réglementations sur la protection des données. Vos informations personnelles sont chiffrées et stockées en toute sécurité. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsque cela est nécessaire au traitement des paiements.

Oui ! Au moment de faire un don, vous pouvez choisir de donner de façon anonyme. Votre nom n'apparaîtra pas sur les classements publics, mais les créateurs de campagne peuvent tout de même voir les montants des dons (sans votre nom) à des fins de comptabilité.

Les causes de la Ardent Africa Foundation sont vérifiées par Ardent Africa et affichent les badges de confiance de la Foundation sur la Plateforme. Les campagnes menées par les utilisateurs peuvent demander le statut de Cause vérifiée en soumettant des documents de vérification via le tableau de bord. Notre équipe examine les demandes afin de garantir la légitimité des campagnes. Les campagnes vérifiées affichent un badge de vérification pour instaurer la confiance auprès des soutiens.

En savoir plus dans notre Garantie du donateur et nos Règles d'utilisation de la plateforme.

Notre Garantie donateur protège les donateurs si une campagne s'avère frauduleuse ou utilise les fonds de manière abusive. Nous nous employons à récupérer les dons et à effectuer des remboursements lorsque cela est justifié. Elle couvre les causes de la Foundation et les campagnes menées par les utilisateurs, avec une section dédiée expliquant les protections sans frais de la Foundation et la vérification.

Lisez l'intégralité de la Garantie du donateur, y compris la section sur les causes de la Ardent Africa Foundation.

Ardent Africa propose trois types de comptes : Personnel (donateurs et créateurs individuels), ONG ou association caritative (organisations vérifiées avec un profil public) et Entreprise (RSE d'entreprise et campagnes d'équipe). Ouvrez /signup pour comparer les parcours, ou accédez directement à /signup/personal, /signup/ngo ou /signup/corporate. Vous confirmerez votre adresse e-mail ; pour certains parcours, vous devrez peut-être également vérifier un numéro de téléphone ghanéen par code OTP envoyé par SMS. Lors de l'inscription, le consentement est recueilli conformément à la loi ghanéenne sur la protection des données de 2012 (Act 843), le cas échéant.

Oui ! Vous pouvez activer un profil public dans les paramètres de votre compte. Cela crée une page de profil partageable qui présente votre impact total (signatures, dons), les campagnes soutenues et vos réussites. Vous pouvez personnaliser votre nom d'utilisateur et la visibilité de votre profil.

Les réussites sont des badges que vous gagnez pour diverses actions sur la plateforme, comme « Première signature », « Premier don », « Créateur de campagne » ou « Soutien champion ». Vous pouvez consulter toutes vos réussites sur la page Réussites, suivre votre progression et voir celles que vous n'avez pas encore débloquées. Lorsque vous obtenez une nouvelle réussite, une notification de félicitations s'affiche !

Commencez sur /signup/ngo (ou ouvrez /signup et choisissez le parcours ONG). Vous renseignerez les informations de l'organisation, téléverserez les documents requis et accepterez les étapes de conformité, y compris le consentement au titre de l'Act 843 le cas échéant. Après soumission, votre profil est examiné en vue de la vérification ; les délais varient. Une fois vérifié, vous pouvez figurer dans l'annuaire des ONG et disposer d'une page publique à l'adresse /ngo/[votre-slug]. Vous pouvez également poursuivre depuis le tableau de bord ou via « Enregistrer une ONG » dans le menu si vous avez déjà un compte.

Utilisez /signup/corporate (ou l'option Entreprise sur /signup). Vous fournirez les informations de l'entreprise, les contacts autorisés et les documents requis ; le consentement au titre de l'Act 843 est recueilli pour les organisations. Après examen, utilisez /dashboard/corporate pour les campagnes RSE et les paramètres de l'organisation. Le délai de vérification dépend de l'examen des documents : surveillez votre e-mail pour les mises à jour.

Les centres d'intérêt nous aident à personnaliser votre expérience en vous recommandant des campagnes qui correspondent à vos passions. Lors de votre inscription, vous serez invité à sélectionner les catégories qui vous tiennent à cœur (comme l'Éducation, la Santé, l'Eau potable, etc.). En fonction de vos centres d'intérêt et de votre localisation, nous vous proposerons des recommandations de campagnes personnalisées sur la page d'accueil et dans l'ensemble de la plateforme. Vous pouvez mettre à jour vos centres d'intérêt à tout moment dans vos paramètres.

Accédez à votre page Profil depuis le menu du compte. Vous pouvez mettre à jour votre nom, votre biographie, votre localisation, vos centres d'intérêt et votre photo de profil. Les modifications sont enregistrées immédiatement et répercutées sur l'ensemble de la plateforme.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres de votre profil. Cela supprimera vos informations personnelles, mais les données de campagne et les enregistrements de dons peuvent être conservés à des fins légales et comptables, conformément à la loi.

Vous pouvez envoyer un message à d'autres utilisateurs en visitant leur profil et en cliquant sur le bouton « Message », ou en accédant à la section Messages dans le menu de votre tableau de bord. Démarrez une conversation et envoyez des messages en temps réel pour échanger avec les créateurs de campagne ou les soutiens.

Oui ! Vous pouvez contacter directement les créateurs de campagnes via le système de messagerie. C'est un excellent moyen de poser des questions, de donner votre avis ou de coordonner votre soutien à leurs campagnes.

Toutes vos conversations sont accessibles depuis la page Messages de votre tableau de bord. Vous pouvez voir toutes les conversations actives, consulter l'historique des messages et marquer les messages comme lus. L'interface affiche le nombre de messages non lus et les horodatages.

Oui, tous les messages sont privés et visibles uniquement par les participants à la conversation. Nous utilisons un chiffrement sécurisé pour protéger vos communications, et les messages ne sont pas partagés avec des tiers.

Vous pouvez réagir aux publications du forum en cliquant sur les boutons de réaction situés sous chaque publication. Choisissez parmi différents types de réactions comme j'aime, cœur ou rire pour exprimer votre ressenti. Chaque utilisateur peut ajouter une réaction par publication.

Lorsque vous créez une publication ou répondez à un forum, tapez « @ » suivi d'un nom d'utilisateur pour mentionner une autre personne. Un menu de saisie automatique s'affichera pour vous aider à trouver le bon utilisateur. Les personnes mentionnées recevront des notifications concernant votre publication.

Oui ! Notre forum comprend un éditeur de texte enrichi qui vous permet de mettre en forme vos publications avec du gras, de l'italique, des listes, des liens et bien plus encore. Cela vous aide à créer un contenu plus attrayant et plus lisible pour la communauté.

Vous pouvez rechercher des discussions à l'aide de la barre de recherche dans la liste des groupes de discussion. Filtrez par mots-clés, par catégories ou parcourez par groupe. La recherche vous aide à trouver rapidement les conversations pertinentes.

Oui ! Ardent Africa est une application web progressive (PWA) qui fonctionne hors ligne. Une fois que vous avez consulté des pages, celles-ci sont mises en cache et disponibles hors ligne. Vous pouvez parcourir le contenu déjà consulté, mais certaines fonctionnalités comme les nouveaux dons nécessitent une connexion Internet.

Sur les appareils mobiles, une invite d'installation s'affiche lorsque vous visitez le site. Vous pouvez aussi l'installer manuellement : sur iOS, appuyez sur le bouton Partager et sélectionnez « Ajouter à l'écran d'accueil » ; sur Android, ouvrez le menu du navigateur et sélectionnez « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ».

Oui ! Lorsque vous soumettez des rapports d'impact ou créez des mises à jour de campagne sur un appareil mobile, vous pouvez utiliser le bouton « Prendre une photo » pour accéder directement à l'appareil photo de votre appareil. Il est ainsi facile de capturer et de partager des photos d'impact où que vous soyez.

L'application fonctionne partiellement hors ligne. Vous pouvez consulter les pages mises en cache et le contenu déjà chargé, mais des fonctionnalités comme effectuer des dons, envoyer des messages ou consulter du nouveau contenu nécessitent une connexion Internet active.

Les actions rapides sont des cartes de raccourcis dans votre tableau de bord qui vous permettent d'accéder rapidement aux tâches courantes, comme créer une nouvelle campagne, consulter vos campagnes, vérifier les statistiques ou gérer les retraits. Elles vous aident à naviguer plus vite et à gagner en productivité.

Votre tableau de bord affiche un suivi visuel de la progression des objectifs pour toutes les campagnes actives. Vous pouvez voir des barres de progression, le pourcentage d'avancement et les montants restants. Le tableau de bord fournit également des analyses personnalisées et des recommandations pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Le tableau de bord fournit des analyses personnalisées basées sur la performance de vos campagnes, y compris des recommandations d'amélioration, des conseils de réussite, des bonnes pratiques et des comparaisons de performance. Ces analyses vous aident à optimiser vos campagnes pour obtenir de meilleurs résultats.

La place de marché met en relation les causes et les personnes avec des prestataires qualifiés (design, vidéo, impression, juridique, formation, marketing, informatique, et plus encore) ainsi qu'avec des biens liés à des causes. Ardent aide les deux parties à se trouver et à se vérifier mutuellement, mais nous ne traitons ni ne détenons les paiements de la place de marché. Les acheteurs et les prestataires organisent et règlent le paiement directement entre eux, en dehors de la plateforme. Ardent ne facture aucun frais de place de marché. Après un service, les deux parties confirment ce qui s'est passé et laissent un avis, ce qui constitue un historique de confiance public.

Connectez-vous et ouvrez /marketplace, puis accédez à votre tableau de bord prestataire. Créez une annonce avec un titre, une description, des catégories, des forfaits ou des fourchettes de prix, des images de portfolio, une localisation et des langues. Les comptes personnels, ONG et entreprises vérifiés peuvent publier une annonce. Les annonces sont modérées avant leur mise en ligne. Le paiement de tout travail est convenu directement avec le client en dehors de la plateforme ; Ardent ne le traite pas et ne prélève aucune commission.

Parcourez /marketplace, ouvrez une annonce et envoyez une demande de réservation (choisissez un forfait et ajoutez un message). Le prestataire peut accepter, refuser ou proposer des modifications, et vous vous coordonnez dans le fil de discussion intégré à l'application. Les coordonnées sont partagées une fois que le prestataire a accepté. Convenez et réglez le paiement directement avec le prestataire. Une fois le travail terminé, les deux parties rendent compte du résultat et laissent un avis.

Non. Ardent ne facture aucun frais de place de marché. La place de marché est un espace de découverte et de confiance, pas un processeur de paiement. Les acheteurs et les prestataires conviennent d'un prix et règlent le paiement directement entre eux, en dehors de la plateforme.

Oui. Les ONG, les campagnes et la Foundation peuvent publier des biens liés à des causes et des produits à impact (artisanat, produits dérivés de marque, offres à impact) qui soutiennent une cause ou une campagne. Comme pour les services, le règlement est organisé en dehors de la plateforme. Ardent fournit des outils de publication, de découverte et de confiance, pas de traitement des paiements.

Vous pouvez découvrir et organiser des événements de campagne, des rassemblements communautaires et des événements grand public, en ligne ou en personne. Les événements peuvent être gratuits, sur RSVP uniquement, ou payants avec billetterie, et inclure un programme, des intervenants, des sponsors et une galerie. Les événements payants prennent en charge plusieurs catégories de billets, des codes promo, des billets avec code QR et l'enregistrement à l'entrée.

Connectez-vous et ouvrez /events, puis utilisez le tableau de bord organisateur. Ajoutez un titre, une description, un type, une date et une heure (avec le fuseau horaire), un lieu ou un lien en ligne, une image de couverture, un programme et des intervenants. Choisissez la billetterie gratuite/RSVP ou payante, puis publiez. Les comptes vérifiés peuvent organiser des événements.

Dans le tableau de bord organisateur, connectez votre propre compte Paystack ou Hubtel dans la section des clés de paiement. Ajoutez des catégories de billets (par exemple, tarif préférentiel, standard, VIP) avec des prix et des quantités. Payez les frais de plateforme uniques et forfaitaires de 699 GHS, qui débloquent la publication d'un événement payant. Lorsque les participants achètent des billets, l'argent est traité par votre compte de paiement et vous est versé directement, et non à Ardent. Les événements gratuits et sur RSVP ne comportent aucuns frais.

Les événements gratuits et sur RSVP sont gratuits. Les événements payants avec billetterie comportent des frais de plateforme uniques et forfaitaires de 699 GHS par événement, payés par l'organisateur. C'est le seul frais facturé par Ardent pour les événements. Les ventes de billets passent par le propre compte Paystack ou Hubtel de l'organisateur, de sorte que les revenus des billets sont versés directement à l'organisateur. Les participants ne paient que le prix du billet fixé par l'organisateur.

Ouvrez la page de l'événement depuis /events. Pour un événement gratuit ou sur confirmation de présence, remplissez le formulaire de confirmation. Pour un événement payant, choisissez votre catégorie de billet et la quantité (saisissez un code promotionnel si vous en avez un), puis réglez. Le paiement s'effectue sur le compte de paiement de l'organisateur. Après un achat réussi, vous recevez un e-mail de confirmation avec un billet muni d'un code QR et un fichier PDF, que vous pouvez consulter depuis vos billets.

Les billets payants comportent un code QR unique, envoyé par e-mail (et joint en PDF) et consultable depuis vos billets. Sur place, l'organisateur scanne le code QR ou saisit le code pour vous enregistrer. Un billet donne accès à la quantité que vous avez achetée.

La publication d'offres d'emploi est réservée aux comptes d'organisation : comptes d'ONG/associations et comptes d'entreprise. Votre profil d'organisation vérifié devient votre page publique d'entreprise, et toute votre équipe peut gérer le recrutement. Les comptes individuels (personnels) sont destinés aux chercheurs d'emploi, pas aux employeurs.

Les comptes individuels (personnels). Créez un profil de candidat avec vos compétences, votre expérience, votre formation et vos projets, puis postulez en une seule touche. Indiquez que vous êtes « ouvert aux opportunités » pour que les employeurs puissent vous trouver dans l'annuaire des talents.

Oui. Publier une offre, postuler et échanger des messages sont entièrement gratuits. Ardent ne gère jamais d'argent entre un employeur et un candidat. Un employeur légitime ne vous demandera jamais de paiement, de dépôt ni de « frais de candidature » : considérez toute demande de ce type comme une arnaque et signalez-la.

Votre profil professionnel est public afin que les employeurs puissent vous trouver, mais votre e-mail, votre téléphone et votre adresse restent privés et ne sont jamais communiqués aux employeurs. Les employeurs vous joignent uniquement via la messagerie sécurisée intégrée à l'application, que vous contrôlez.

Publier une offre et postuler sont gratuits. Si Ardent vous est utile, vous pouvez laisser un pourboire facultatif qui contribue à maintenir le service en fonctionnement. Il s'agit d'un don volontaire à la Ardent Africa Foundation, jamais d'un paiement à un employeur ni d'une condition pour postuler.

En complément de la recherche et des filtres, Ardent suggère des postes correspondant aux compétences d'un candidat et propose des candidats recommandés aux employeurs. La mise en correspondance est gratuite et n'est qu'une suggestion : vous décidez toujours à qui postuler ou qui contacter.

Un espace pour noter et évaluer les entreprises, ONG, écoles et établissements de santé dont vous avez une expérience réelle. Chaque entité évaluée reçoit un TrustScore établi à partir de ses avis publiés, présenté avec un indicateur de confiance en langage clair plutôt qu'un simple chiffre.

Non. L'auto-évaluation est totalement interdite : vous ne pouvez pas évaluer une entité que vous possédez, dirigez, pour laquelle vous travaillez ou à laquelle vous êtes autrement affilié. Nous détectons et supprimons également les avis faux, en double ou coordonnés qui cherchent à manipuler un TrustScore.

Ouvrez la page de votre entreprise et choisissez « Revendiquer cette fiche », puis soumettez des documents d'identité et une preuve d'autorité pour vérification. Une fois approuvé, vous pouvez répondre publiquement aux avis et contester ceux qui sont faux ou qui ne proviennent pas d'un véritable client.

Une entité revendiquée peut contester un avis qu'elle estime faux, diffamatoire ou ne provenant pas d'un véritable client, patient ou bénéficiaire. L'avis reste visible avec la mention « contesté » pendant que nous menons notre enquête (nous ne le supprimons pas simplement parce que l'entité s'y oppose) et nous agissons en fonction du résultat.

Oui. Rédiger un avis, revendiquer une fiche et répondre aux avis sont autant d'actions entièrement gratuites. Ardent ne gère jamais d'argent entre les auteurs d'avis et les entités.

Les comptes d'organisation bénéficient d'un profil public et d'une fiche dans l'annuaire, d'équipes multi-utilisateurs, de la possibilité de publier des offres d'emploi, de lancer des pétitions et (pour les organisations vérifiées) des campagnes. Les comptes entreprise peuvent quant à eux publier des engagements RSE. Inscrivez-vous sur /signup/ngo ou /signup/corporate.

Un engagement RSE est un engagement public et volontaire d'un compte entreprise à soutenir une cause. Les engagements apparaissent sur le tableau RSE dans un souci de transparence et sont honorés via les canaux de dons habituels. Il s'agit d'engagements publics, et non de contrats juridiquement contraignants, et Ardent ne détient jamais les fonds engagés.

Non. La création d'un profil ONG ou entreprise, l'inscription dans l'annuaire, la publication d'offres d'emploi et la publication d'engagements RSE sont gratuites. Les frais standards de traitement des dons s'appliquent uniquement aux dons de financement participatif, comme indiqué sur la page des frais.

La collecte de fonds entre pairs (P2P) permet aux personnes qui vous soutiennent de créer leurs propres pages de collecte pour votre campagne. Elles peuvent définir des objectifs individuels, partager leur histoire personnelle et suivre leur progression. Tous les fonds collectés via les pages P2P sont comptabilisés dans le total de la campagne principale.

Utilisez les boutons de partage sur la page de votre campagne pour partager sur les réseaux sociaux, par e-mail, ou pour copier un lien. Nous proposons également des outils de mobilisation permettant de générer des modèles d'e-mails et des publications pour les réseaux sociaux, optimisés pour chaque plateforme.

Les groupes de discussion sont des forums communautaires rattachés aux campagnes. Les créateurs de campagne peuvent créer des groupes permettant à leurs soutiens d'échanger sur la cause, de partager des idées et de créer une communauté. Les publications prennent en charge les réponses en fil de discussion, la mise en forme du texte enrichi, les réactions et les mentions d'utilisateurs, pour des conversations bien organisées. Vous pouvez accéder aux discussions depuis l'onglet « Discussions » de n'importe quelle page de campagne, ou consulter la page Communauté pour parcourir toutes les discussions.

Les défis de campagne sont des compétitions amicales entre campagnes. Les créateurs de campagne peuvent créer des défis (comme des objectifs de collecte de fonds ou de signatures) et inviter d'autres campagnes à y participer. Les participants s'affrontent sur des classements, et les gagnants sont mis à l'honneur. Les défis contribuent à renforcer l'engagement et à créer une émulation amicale au service de l'impact.

Non. Ardent ne détient jamais l'argent de tiers. Les paiements de la place de marché sont réglés directement entre l'acheteur et le prestataire, en dehors de la plateforme, et Ardent ne prélève aucune commission. Les billets d'événement payants sont traités via le compte Paystack ou Hubtel de l'organisateur, si bien que l'argent des billets lui parvient directement. Le seul montant qu'Ardent perçoit pour les événements est le frais de plateforme forfaitaire de 699 GHS par événement payant.

Consultez la page Bénévolat pour parcourir les missions de bénévolat disponibles. Vous pouvez filtrer par campagne, compétences requises, lieu et disponibilité. Lorsque vous trouvez une mission qui vous intéresse, cliquez sur « Postuler » pour soumettre votre candidature. Les créateurs de campagne peuvent aussi créer des missions de bénévolat pour leurs campagnes afin de trouver des bénévoles qualifiés.

Les rapports d'impact présentent les résultats concrets des campagnes. Les créateurs de campagne peuvent soumettre des rapports d'impact comprenant des photos, des indicateurs et des descriptions de l'utilisation des fonds et de l'impact obtenu. Les rapports d'impact vérifiés apparaissent sur les pages de campagne et dans la vitrine des rapports d'impact. Cette transparence contribue à instaurer la confiance et montre aux donateurs la différence que leur soutien permet d'apporter.

Les créateurs de campagne et les administrateurs peuvent exporter les signatures et les données de dons au format CSV ou PDF. Utilisez le bouton « Exporter les signatures » sur la page de votre campagne. Les exports comprennent les noms, les adresses e-mail, les localisations, les commentaires et les dates (selon les paramètres de confidentialité).

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via la page Contactez-nous, nous écrire directement par e-mail ou consulter notre centre d'aide. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures. Pour les problèmes urgents, veuillez utiliser le formulaire de contact et le signaler comme urgent.

Ardent Africa est disponible partout en Afrique, mais les moyens de paiement peuvent varier selon les pays. Nous prenons en charge Paystack dans les pays où il est disponible. Nous élargissons en permanence nos options de paiement et notre couverture géographique.