Foire aux questions

Les pétitions sont ouvertes à tous. Cliquez sur « Lancer une pétition » dans l'en-tête et suivez l'assistant étape par étape. Les campagnes de collecte de fonds sont gérées par Ardent Africa Foundation jusqu'à l'ouverture de la collecte de fonds publique sous licence de la Banque du Ghana.

Les pétitions sont ouvertes à tous. Les causes de collecte de fonds et hybrides sont actuellement gérées par la Ardent Africa Foundation, et vous pouvez soutenir chacune d'elles par un don.

Les causes de la Fondation sont des campagnes officielles de collecte de fonds et hybrides gérées par la Ardent Africa Foundation sur ardent.africa. Elles sont vérifiées par Ardent Africa, affichent les badges de confiance de la Fondation et acceptent les dons sans prélèvement de frais de plateforme. Parcourez-les sur la page Collecte de fonds ou dans la vitrine des causes de la Fondation sur la page d'accueil.

Consultez les causes de la Fondation, notre Garantie du donateur (section Fondation) et les Règles d'utilisation de la plateforme.

La plupart des campagnes peuvent être créées en 10 à 15 minutes. Notre processus simplifié et notre assistant de contenu par IA vous aident à créer rapidement des campagnes convaincantes. Vous pouvez toujours modifier et améliorer votre campagne après sa mise en ligne.

Oui ! Les créateurs de campagne peuvent modifier leurs campagnes à tout moment. Vous pouvez mettre à jour les descriptions, les objectifs, les échéances et les médias. Toutefois, certaines modifications (comme le type de campagne) peuvent nécessiter l'approbation d'un administrateur afin de garantir la cohérence.

Dans le tableau de bord de votre campagne, rendez-vous dans la section Équipe. Vous pouvez inviter des membres par e-mail, attribuer des rôles (propriétaire, administrateur ou membre) et gérer les autorisations. Les membres de l'équipe peuvent aider à gérer la campagne, publier des mises à jour et coordonner les efforts.

Vous pouvez tout de même retirer les fonds même si vous n'atteignez pas votre objectif. L'objectif est une cible destinée à motiver les soutiens, mais tous les fonds collectés peuvent servir votre cause. Vous pouvez également prolonger votre échéance ou ajuster votre objectif si nécessaire.

Les donateurs soutiennent les causes de la Ardent Africa Foundation via Paystack, qui accepte les cartes, le mobile money et les virements bancaires. Les dons sont traités en toute sécurité et l'intégralité du don soutient la cause, sans frais de plateforme. Vous pouvez suivre les dons en temps réel depuis le tableau de bord.

Nous prenons actuellement en charge Paystack, qui accepte les principales cartes de crédit et de débit, le mobile money (MTN, Vodafone, AirtelTigo) et les virements bancaires. Tous les paiements sont traités en toute sécurité, avec chiffrement et protection contre la fraude.

Les donateurs peuvent choisir d'effectuer des dons mensuels récurrents. Ils seront prélevés automatiquement chaque mois jusqu'à ce qu'ils annulent. Vous pouvez voir les donateurs récurrents, les totaux mensuels et gérer les abonnements depuis votre tableau de bord. Les donateurs peuvent annuler à tout moment depuis leur profil.

La collecte de fonds est actuellement limitée aux causes de l'Ardent Africa Foundation, il n'existe donc aucune campagne tierce recevant ou retirant des dons sur la Plateforme. Les dons versés aux causes de la Foundation sont vérifiés sous 24 à 48 heures et suivent un parcours sans frais de plateforme, de sorte que la totalité du don soutient la cause. La Foundation gère le versement des fonds pour ses propres causes.

Les dons aux causes actuellement présentes sur Ardent vont intégralement à la cause, sans frais de plateforme déduits. La tarification standard de la collecte de fonds publique sera publiée sur notre page Frais lorsque celle-ci ouvrira.

En savoir plus sur notre page Frais et charges et notre Garantie du donateur.

Aujourd'hui, les dons aux causes sur Ardent sont sans frais, si bien que 100 % soutient la cause. Lorsque la collecte publique s'ouvrira aux utilisateurs ordinaires, la tarification des campagnes standard sera publiée sur notre page Frais.

En savoir plus sur notre page Frais et charges et notre Garantie du donateur.

Les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas. Les donateurs peuvent demander un remboursement depuis leur profil, et les créateurs de campagne ou les administrateurs peuvent traiter les remboursements. Les remboursements sont soumis à notre politique de remboursement et peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables à traiter.

Nous utilisons une sécurité de niveau bancaire avec chiffrement SSL pour toutes les transactions. Le traitement des paiements est assuré par Paystack, un prestataire de paiement conforme à la norme PCI DSS. Nous ne stockons jamais l'intégralité de vos coordonnées bancaires ni vos identifiants de paiement sur nos serveurs.

Oui. Nous prenons la confidentialité des données au sérieux et nous respectons les réglementations sur la protection des données. Vos informations personnelles sont chiffrées et stockées en toute sécurité. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsque cela est nécessaire au traitement des paiements.

Oui ! Au moment de faire un don, vous pouvez choisir de donner de façon anonyme. Votre nom n'apparaîtra pas sur les classements publics, mais les créateurs de campagne peuvent tout de même voir les montants des dons (sans votre nom) à des fins de comptabilité.

Les causes de la Ardent Africa Foundation sont vérifiées par Ardent Africa et affichent les badges de confiance de la Foundation sur la Plateforme. Les campagnes menées par les utilisateurs peuvent demander le statut de Cause vérifiée en soumettant des documents de vérification via le tableau de bord. Notre équipe examine les demandes afin de garantir la légitimité des campagnes. Les campagnes vérifiées affichent un badge de vérification pour instaurer la confiance auprès des soutiens.

En savoir plus dans notre Garantie du donateur et nos Règles d'utilisation de la plateforme.

Notre Garantie donateur protège les donateurs si une campagne s'avère frauduleuse ou utilise les fonds de manière abusive. Nous nous employons à récupérer les dons et à effectuer des remboursements lorsque cela est justifié. Elle couvre les causes de la Foundation et les campagnes menées par les utilisateurs, avec une section dédiée expliquant les protections sans frais de la Foundation et la vérification.

Lisez l'intégralité de la Garantie du donateur, y compris la section sur les causes de la Ardent Africa Foundation.

Ardent Africa propose trois types de comptes : Personnel (donateurs et créateurs individuels), ONG ou association caritative (organisations vérifiées avec un profil public) et Entreprise (RSE d'entreprise et campagnes d'équipe). Ouvrez /signup pour comparer les parcours, ou accédez directement à /signup/personal, /signup/ngo ou /signup/corporate. Vous confirmerez votre adresse e-mail ; pour certains parcours, vous devrez peut-être également vérifier un numéro de téléphone ghanéen par code OTP envoyé par SMS. Lors de l'inscription, le consentement est recueilli conformément à la loi ghanéenne sur la protection des données de 2012 (Act 843), le cas échéant.

Oui ! Vous pouvez activer un profil public dans les paramètres de votre compte. Cela crée une page de profil partageable qui présente votre impact total (signatures, dons), les campagnes soutenues et vos réussites. Vous pouvez personnaliser votre nom d'utilisateur et la visibilité de votre profil.

Les réussites sont des badges que vous gagnez pour diverses actions sur la plateforme, comme « Première signature », « Premier don », « Créateur de campagne » ou « Soutien champion ». Vous pouvez consulter toutes vos réussites sur la page Réussites, suivre votre progression et voir celles que vous n'avez pas encore débloquées. Lorsque vous obtenez une nouvelle réussite, une notification de félicitations s'affiche !

Commencez sur /signup/ngo (ou ouvrez /signup et choisissez le parcours ONG). Vous renseignerez les informations de l'organisation, téléverserez les documents requis et accepterez les étapes de conformité, y compris le consentement au titre de l'Act 843 le cas échéant. Après soumission, votre profil est examiné en vue de la vérification ; les délais varient. Une fois vérifié, vous pouvez figurer dans l'annuaire des ONG et disposer d'une page publique à l'adresse /ngo/[votre-slug]. Vous pouvez également poursuivre depuis le tableau de bord ou via « Enregistrer une ONG » dans le menu si vous avez déjà un compte.

Utilisez /signup/corporate (ou l'option Entreprise sur /signup). Vous devrez fournir les informations de l'entreprise, les contacts autorisés et les documents requis ; le consentement Act 843 est recueilli pour les organisations. Après examen, la section Organisation de votre tableau de bord (/dashboard/organization) regroupe vos actions RSE et partenariats, votre équipe et les paramètres de l'organisation. Le délai de vérification dépend de l'examen des documents : surveillez votre courriel pour les mises à jour.

Les centres d'intérêt nous aident à personnaliser votre expérience en vous recommandant des campagnes qui correspondent à vos passions. Lors de votre inscription, vous serez invité à sélectionner les catégories qui vous tiennent à cœur (comme l'Éducation, la Santé, l'Eau potable, etc.). En fonction de vos centres d'intérêt et de votre localisation, nous vous proposerons des recommandations de campagnes personnalisées sur la page d'accueil et dans l'ensemble de la plateforme. Vous pouvez mettre à jour vos centres d'intérêt à tout moment dans vos paramètres.

Accédez à votre page Profil depuis le menu du compte. Vous pouvez mettre à jour votre nom, votre biographie, votre localisation, vos centres d'intérêt et votre photo de profil. Les modifications sont enregistrées immédiatement et répercutées sur l'ensemble de la plateforme.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte depuis les paramètres de votre profil. Cela supprimera vos informations personnelles, mais les données de campagne et les enregistrements de dons peuvent être conservés à des fins légales et comptables, conformément à la loi.

Les messages directs sont ouverts entre personnes connectées. Connectez-vous d'abord avec quelqu'un, et une fois qu'il accepte, vous pouvez vous écrire depuis son profil ou depuis votre boîte de réception. Vous pouvez tout de même envoyer un message à quelqu'un avec qui vous n'êtes pas connecté, il arrivera dans son dossier Demandes.

Oui. Si vous n'êtes pas connecté à cette personne, votre message arrive dans son dossier Demandes, où il ne la notifie ni ne la dérange, et c'est elle qui décide d'y répondre ou non. Pour toute question concernant une campagne précise, sa page et ses actualités sont généralement plus rapides.

C'est là où arrivent les messages des personnes avec qui vous n'êtes pas connecté. Vous n'êtes pas notifié, et l'expéditeur n'est pas informé si vous l'avez vu. Répondre accepte la demande et déplace la conversation dans votre boîte de réception. Il n'y a volontairement pas de bouton refuser : ignorer une demande n'indique rien à l'expéditeur, et c'est précisément le but.

Oui. Une conversation n'est visible que par les personnes qui y participent. Nous n'utilisons jamais le contenu de vos messages à des fins publicitaires, et Ardent ne diffuse aucune publicité. Un modérateur ne peut ouvrir un message précis que s'il a été signalé, et cet accès est enregistré.

Des espaces pour se rassembler autour d'une cause, d'un lieu ou d'un métier. Une communauté peut être publique (tout le monde peut la trouver et la lire), privée (tout le monde peut la trouver par son nom, mais seuls les membres lisent les publications), ou secrète (seuls les membres savent qu'elle existe).

Ouvrez la communauté et choisissez de la rejoindre. Certaines vous laissent entrer immédiatement, d'autres nécessitent l'approbation d'un modérateur, et d'autres encore fonctionnent uniquement sur invitation. La page de la communauté vous indique laquelle avant même que vous ne demandiez.

Ses propriétaires et modérateurs, en plus des Directives d'utilisation de la plateforme applicables à tous. Une règle de communauté peut être plus stricte que les nôtres, elle ne peut jamais être plus souple, et une communauté organisée pour les enfreindre est supprimée avec tout son contenu.

Uniquement ses membres. Une publication de groupe n'est pas publique : elle n'apparaît jamais dans notre API publique, dans les moteurs de recherche, ni dans un contenu intégré sur un autre site, quel que soit le demandeur.

Partiellement. Une fois que vous avez consulté des pages, elles sont mises en cache et disponibles hors ligne, mais des actions comme faire un don, envoyer des messages ou charger du nouveau contenu nécessitent une connexion internet.

Oui. Ardent Africa dispose d'une application native pour iPhone et Android, recherchez « Ardent Africa » sur l'App Store ou Google Play. Tout ce qui se trouve sur le tableau de bord y est disponible : créer des campagnes, des événements, des annonces et des offres d'emploi, signer des pétitions, faire un don, gérer votre organisation, et enregistrer les participants à un événement en scannant leur billet. Vous pouvez également installer l'application web progressive depuis votre navigateur (sur iOS, appuyez sur Partager puis « Sur l'écran d'accueil » ; sur Android, utilisez le menu du navigateur).

Oui. Lors de l'envoi de rapports d'impact ou de mises à jour de campagne, vous pouvez capturer des images directement depuis votre appareil photo, et les organisateurs d'événements peuvent scanner les codes QR des billets des participants pour les enregistrer à l'entrée.

L'application fonctionne partiellement hors ligne. Vous pouvez consulter les pages mises en cache et le contenu déjà chargé, mais des fonctionnalités comme effectuer des dons, envoyer des messages ou consulter du nouveau contenu nécessitent une connexion Internet active.

Les actions rapides sont des cartes de raccourcis dans votre tableau de bord qui vous permettent d'accéder rapidement aux tâches courantes, comme créer une nouvelle campagne, consulter vos campagnes, vérifier les statistiques ou gérer les retraits. Elles vous aident à naviguer plus vite et à gagner en productivité.

Votre tableau de bord affiche un suivi visuel de la progression des objectifs pour toutes les campagnes actives. Vous pouvez voir des barres de progression, le pourcentage d'avancement et les montants restants. Le tableau de bord fournit également des analyses personnalisées et des recommandations pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Le tableau de bord fournit des analyses personnalisées basées sur la performance de vos campagnes, y compris des recommandations d'amélioration, des conseils de réussite, des bonnes pratiques et des comparaisons de performance. Ces analyses vous aident à optimiser vos campagnes pour obtenir de meilleurs résultats.

La place de marché met en relation les causes et les personnes avec des prestataires qualifiés (design, vidéo, impression, juridique, formation, marketing, informatique, et plus encore) ainsi qu'avec des biens liés à des causes. Ardent aide les deux parties à se trouver et à se vérifier mutuellement, mais nous ne traitons ni ne détenons les paiements de la place de marché. Les acheteurs et les prestataires organisent et règlent le paiement directement entre eux, en dehors de la plateforme. Ardent ne facture aucun frais de place de marché. Après un service, les deux parties confirment ce qui s'est passé et laissent un avis, ce qui constitue un historique de confiance public.

Connectez-vous et ouvrez /marketplace, puis accédez à votre tableau de bord prestataire. Créez une annonce avec un titre, une description, des catégories, des forfaits ou des fourchettes de prix, des images de portfolio, une localisation et des langues. Les comptes personnels, ONG et entreprises vérifiés peuvent publier une annonce. Les annonces sont modérées avant leur mise en ligne. Le paiement de tout travail est convenu directement avec le client en dehors de la plateforme ; Ardent ne le traite pas et ne prélève aucune commission.

Parcourez /marketplace, ouvrez une annonce et envoyez une demande de réservation (choisissez un forfait et ajoutez un message). Le prestataire peut accepter, refuser ou proposer des modifications, et vous vous coordonnez dans le fil de discussion intégré à l'application. Les coordonnées sont partagées une fois que le prestataire a accepté. Convenez et réglez le paiement directement avec le prestataire. Une fois le travail terminé, les deux parties rendent compte du résultat et laissent un avis.

Non. Ardent ne facture aucun frais de place de marché. La place de marché est un espace de découverte et de confiance, pas un processeur de paiement. Les acheteurs et les prestataires conviennent d'un prix et règlent le paiement directement entre eux, en dehors de la plateforme.

Oui. Les ONG, les campagnes et la Foundation peuvent publier des biens liés à des causes et des produits à impact (artisanat, produits dérivés de marque, offres à impact) qui soutiennent une cause ou une campagne. Comme pour les services, le règlement est organisé en dehors de la plateforme. Ardent fournit des outils de publication, de découverte et de confiance, pas de traitement des paiements.

Vous pouvez découvrir et organiser des événements de campagne, des rassemblements communautaires et des événements grand public, en ligne ou en personne. Les événements peuvent être gratuits, sur RSVP uniquement, ou payants avec billetterie, et inclure un programme, des intervenants, des sponsors et une galerie. Les événements payants prennent en charge plusieurs catégories de billets, des codes promo, des billets avec code QR et l'enregistrement à l'entrée.

Connectez-vous et ouvrez Événements dans votre tableau de bord (/dashboard/events), puis choisissez Nouvel événement. Ajoutez le titre, la description, le type, la date et l'heure (avec le fuseau horaire), le lieu ou le lien en ligne, l'image de couverture, le programme et les intervenants. Choisissez la billetterie gratuite/RSVP ou payante, puis publiez. Les comptes vérifiés peuvent organiser des événements.

Dans Événements de votre tableau de bord (/dashboard/events), connectez votre propre compte Paystack ou Hubtel dans les clés de paiement. Ajoutez des catégories de billets (par exemple tarif anticipé, standard, VIP) avec les prix et quantités. Payez les frais de plateforme uniques et non remboursables de GHS 699, qui débloquent la publication d'un événement payant. Lorsque les participants achètent des billets, l'argent est traité via votre compte de paiement et vous est versé directement, pas à Ardent. Les événements gratuits et sur RSVP n'ont aucun frais.

Les événements gratuits et RSVP sont gratuits. Les événements à billetterie payante ont des frais de plateforme forfaitaires et non remboursables de GHS 699 par événement, payés par l'organisateur. C'est la seule charge d'Ardent pour les événements. Les ventes de billets passent par le propre compte Paystack ou Hubtel de l'organisateur, afin que les revenus de billetterie lui soient versés directement. Les participants ne paient que le prix du billet fixé par l'organisateur.

Ouvrez la page de l'événement depuis /events. Pour un événement gratuit ou sur confirmation de présence, remplissez le formulaire de confirmation. Pour un événement payant, choisissez votre catégorie de billet et la quantité (saisissez un code promotionnel si vous en avez un), puis réglez. Le paiement s'effectue sur le compte de paiement de l'organisateur. Après un achat réussi, vous recevez un e-mail de confirmation avec un billet muni d'un code QR et un fichier PDF, que vous pouvez consulter depuis vos billets.

Les billets payants comportent un code QR unique, envoyé par e-mail (et joint en PDF) et consultable depuis vos billets. Sur place, l'organisateur scanne le code QR ou saisit le code pour vous enregistrer. Un billet donne accès à la quantité que vous avez achetée.

La publication d'offres d'emploi est réservée aux comptes d'organisation : comptes d'ONG/associations et comptes d'entreprise. Votre profil d'organisation vérifié devient votre page publique d'entreprise, et toute votre équipe peut gérer le recrutement. Les comptes individuels (personnels) sont destinés aux chercheurs d'emploi, pas aux employeurs.

Les comptes individuels (personnels). Créez un profil de candidat avec vos compétences, votre expérience, votre formation et vos projets, puis postulez en une seule touche. Indiquez que vous êtes « ouvert aux opportunités » pour que les employeurs puissent vous trouver dans l'annuaire des talents.

Publier une offre, postuler et échanger des messages sont gratuits, et Ardent ne gère jamais l'argent entre un employeur et un candidat. La seule option payante est la mise en avant d'une offre pour accroître sa visibilité (GHS 100 pour 30 jours, non remboursable). Un employeur légitime ne vous demandera jamais un paiement, un dépôt ou des "frais de candidature" : considérez toute demande de ce type comme une arnaque et signalez-la.

Votre profil professionnel est public afin que les employeurs puissent vous trouver, mais votre e-mail, votre téléphone et votre adresse restent privés et ne sont jamais communiqués aux employeurs. Les employeurs vous joignent uniquement via la messagerie sécurisée intégrée à l'application, que vous contrôlez.

Publier une offre et postuler sont gratuits. Si Ardent vous est utile, vous pouvez laisser un pourboire facultatif qui contribue à maintenir le service en fonctionnement. Il s'agit d'un don volontaire à la Ardent Africa Foundation, jamais d'un paiement à un employeur ni d'une condition pour postuler.

En complément de la recherche et des filtres, Ardent suggère des postes correspondant aux compétences d'un candidat et propose des candidats recommandés aux employeurs. La mise en correspondance est gratuite et n'est qu'une suggestion : vous décidez toujours à qui postuler ou qui contacter.

Un espace pour noter et évaluer les entreprises, ONG, écoles et établissements de santé dont vous avez une expérience réelle. Chaque entité évaluée reçoit un TrustScore établi à partir de ses avis publiés, présenté avec un indicateur de confiance en langage clair plutôt qu'un simple chiffre.

Non. L'auto-évaluation est totalement interdite : vous ne pouvez pas évaluer une entité que vous possédez, dirigez, pour laquelle vous travaillez ou à laquelle vous êtes autrement affilié. Nous détectons et supprimons également les avis faux, en double ou coordonnés qui cherchent à manipuler un TrustScore.

Ouvrez la page de votre entreprise et choisissez « Revendiquer cette fiche », puis soumettez des documents d'identité et une preuve d'autorité pour vérification. Une fois approuvé, vous pouvez répondre publiquement aux avis et contester ceux qui sont faux ou qui ne proviennent pas d'un véritable client.

Une entité revendiquée peut contester un avis qu'elle estime faux, diffamatoire ou ne provenant pas d'un véritable client, patient ou bénéficiaire. L'avis reste visible avec la mention « contesté » pendant que nous menons notre enquête (nous ne le supprimons pas simplement parce que l'entité s'y oppose) et nous agissons en fonction du résultat.

Oui. Rédiger un avis, revendiquer une fiche et répondre aux avis sont autant d'actions entièrement gratuites. Ardent ne gère jamais d'argent entre les auteurs d'avis et les entités.

Les comptes d'organisation bénéficient d'un profil public et d'une fiche dans l'annuaire, d'équipes multi-utilisateurs, de la possibilité de publier des offres d'emploi, de lancer des pétitions et (pour les organisations vérifiées) des campagnes. Les comptes entreprise peuvent quant à eux publier des engagements RSE. Inscrivez-vous sur /signup/ngo ou /signup/corporate.

Un engagement RSE est un engagement public et volontaire d'un compte entreprise à soutenir une cause. Les engagements apparaissent sur le tableau RSE dans un souci de transparence et sont honorés via les canaux de dons habituels. Il s'agit d'engagements publics, et non de contrats juridiquement contraignants, et Ardent ne détient jamais les fonds engagés.

Créer un profil d'ONG ou d'entreprise, figurer dans l'annuaire, publier des offres d'emploi et publier des engagements RSE sont des services gratuits. Deux options payantes entraînent des frais Ardent : mettre en avant une offre d'emploi pour augmenter sa visibilité (GHS 100 pour une période de 30 jours) et publier un événement payant avec billetterie (frais forfaitaire de GHS 699 par événement) ; ces deux frais ne sont pas remboursables. Les frais de traitement des dons standards s'appliquent uniquement aux dons de collecte de fonds, comme indiqué sur la page Frais.

La partie d'Ardent où les personnes et les organisations s'expriment en leur propre nom, plutôt que d'apparaître uniquement à côté d'une campagne ou d'une fiche. Chacun dispose d'un seul profil à l'adresse ardent.africa/@votrenomdutilisateur : une personne, une ONG, une entreprise ou une fiche d'établissement revendiquée, tous sous la même forme. Si vous ne publiez jamais rien, rien d'autre ne change.

Vous choisissez avant d'envoyer : tout le monde, vos abonnés, vos connexions, ou une seule communauté. Ce choix est indiqué directement sur la publication. Tout ce qui n'est pas public est absent de notre API publique, des moteurs de recherche et de tout contenu intégré, quel que soit le demandeur.

Non. Le nombre d'abonnés et de connexions est affiché, mais pas les connexions elles-mêmes. Notre API publique ne permet en aucun cas de lister qui vous suit, à qui vous êtes connecté, ou à quelles communautés vous appartenez, et nous ne vendons ni ne partageons vos connexions à des fins publicitaires.

Oui. Toute personne titulaire d'un siège dans votre organisation peut publier en son nom depuis son propre compte, en utilisant les autorisations déjà en vigueur sur votre tableau de bord. C'est précisément ce que cela permet d'éviter : le partage d'identifiants.

Bloquez cette personne et vous devenez mutuellement invisibles, y compris dans les mentions. Signalez-la et un modérateur examine le cas au regard des Directives d'utilisation de la plateforme, consigne la décision ainsi que la règle sur laquelle elle repose, et vous informe du résultat. Vous pouvez faire appel auprès d'un examinateur différent de celui qui a pris la décision. Si vous êtes en danger immédiat, contactez d'abord les autorités locales.

Non, et personne ne le peut. Ardent Social ne comporte aucun circuit d'argent entre les personnes : ni pourboires, ni fonds de créateurs, ni abonnements, ni versements. Si quelqu'un vous propose l'une de ces options via l'application, cela ne fait pas partie du service et constitue un signe fort d'arnaque.

Un sondage se limite à une seule question. Une enquête peut en comporter beaucoup, réparties sur plusieurs pages, et peut se ramifier pour que chaque personne ne voie que ce qui la concerne. Tout type de compte peut en créer une depuis Sondages et enquêtes dans le tableau de bord. Avant de répondre à quoi que ce soit, on vous indique si l'enquête est anonyme ou identifiée, et à quel moment les résultats deviendront visibles.

Oui, et cela va plus loin que ce que le mot laisse habituellement entendre. Rien n'est conservé qui relie votre réponse à vous : ni votre compte, ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre adresse IP, ni même l'heure à laquelle vous avez répondu, qui n'est enregistrée que sous forme de date. Personne ne peut lire une réponse anonyme individuelle, pas même la personne qui a créé l'enquête, ni le personnel ou les administrateurs d'Ardent. Ce n'est pas une autorisation que nous choisissons de ne pas utiliser : rien n'est stocké qui permettrait à quiconque de le faire.

Sur une enquête identifiée, oui, dans le cadre de vos droits habituels sur vos données. Sur une enquête anonyme, non, et nous ne le pouvons pas non plus : rien n'indique quelle réponse était la vôtre. C'est le même principe que la protection décrite plus haut, vu de l'autre côté, et c'est pourquoi on vous précise le type d'enquête avant que vous ne commenciez à répondre.

Pas sur une enquête anonyme. Il ne voit que des totaux, et lorsqu'un groupe est suffisamment restreint pour qu'une personne puisse être identifiée à partir d'une combinaison de réponses, cette répartition lui est également masquée.

Selon ce qu'indique l'enquête, et cela vous est précisé avant de répondre : immédiatement, une fois que vous avez répondu, une fois l'enquête clôturée, ou jamais pour personne à l'exception de son créateur. Le réglage habituel est « une fois que vous avez répondu », afin que les totaux provisoires n'influencent pas les réponses ultérieures.

Pas si l'enquête l'autorise. Une même personne ne peut toujours pas répondre deux fois : nous utilisons un jeton stocké dans votre navigateur ainsi qu'un code à sens unique généré à partir de votre adresse réseau, uniquement pour empêcher cela, et aucun des deux n'est conservé ni associé à votre réponse.

Les commentaires sur les enquêtes anonymes sont vérifiés automatiquement avant que le créateur de l'enquête ne les voie, afin de retenir les textes abusifs ou identifiants. Si cette vérification n'est pas disponible, votre réponse reste masquée plutôt que d'être affichée. Rien n'a été perdu.

Un salon audio en direct. Quelqu'un l'ouvre, quelques personnes parlent, les autres ecoutent, et l'enregistrement reste ensuite sous forme de rediffusion accessible a tous. Le nom vient de l'assemblee publique ouest-africaine, ce qui correspond exactement a l'idee : un rassemblement ou la communaute prend la parole et est entendue. Vous pouvez en ouvrir un seul, ou le rattacher a une campagne, une petition, un evenement, une offre d'emploi ou une communaute pour qu'il apparaisse sur cette page.

Environ 14 Mo par heure, soit moins qu'une chanson. Le salon affiche ce chiffre avant que vous entriez et montre ce que vous avez reellement consomme pendant que vous y etes. Il n'y a pas de video, et l'audio est encode pour la parole plutot que pour la musique, d'ou ce chiffre.

Non. Un durbar public s'ouvre depuis son lien, dans n'importe quel navigateur, sans compte et sans application. Il faut un compte pour parler, pour ouvrir votre propre durbar, ou pour etre prevenu avant le debut d'un durbar programme.

En general oui, et le salon le dit avant que vous entriez. L'hote decide au moment de l'ouverture, et l'enregistrement est actif sauf s'il le desactive. Si vous vous contentez d'ecouter, votre voix n'est pas dans l'enregistrement, meme si votre presence dans le salon est enregistree comme participation. Si l'hote vous invite a parler, une nouvelle confirmation vous est demandee, car c'est a ce moment que votre voix commence a entrer dans le fichier.

Il devient une page de rediffusion que tout le monde peut ecouter et partager, et elle reste en ligne. Les moteurs de recherche peuvent la trouver. Les personnes qui etaient dans le salon sont prevenues que la rediffusion est prete, et si le durbar etait public il est annonce aux abonnes de l'hote. Un durbar non repertorie est different : il reste accessible par son lien et est deliberement exclu de toutes les listes et de tous les moteurs de recherche.

Si vous y avez parle et que vous effacez votre compte, les durbars ou vous avez parle sont supprimes avec lui. En dehors de cela, demandez a l'hote, et signalez le durbar s'il contient quelque chose qui enfreint les regles. Un enregistrement n'est pas modifie sur place, car retirer proprement une seule voix d'un salon mixe n'est pas possible.

Non, et personne ne le peut, sur aucune plateforme. Nous preferons le dire clairement plutot que de laisser croire a un filtre qui n'existe pas. Ce que nous pouvons faire, c'est rendre les choses responsables : les hotes peuvent couper le micro, retirer quelqu'un et terminer le salon immediatement, un signalement depuis un durbar en direct marque le moment exact pour qu'un moderateur tombe sur la bonne minute de l'enregistrement, un compte doit avoir depasse ses premiers jours avant de pouvoir parler, et l'enregistrement rend ce qui a ete dit attribuable ensuite.

Elle le sera. La meilleure reconnaissance vocale disponible se trompe sur environ un mot sur quatre en anglais ghaneen, et nettement plus sur les noms de personnes et de lieux. Une transcription sert a rendre un durbar consultable et a vous permettre de sauter a un moment precis, pas a faire foi de ce qui a ete dit. Chaque ligne renvoie a l'audio correspondant, et c'est l'enregistrement qui fait foi.

Oui. L'application fait tout ce que le site web fait. Vous pouvez ouvrir un durbar, le planifier, le lancer en direct, lever la main, parler, l'animer en tant qu'hôte et le terminer, tout cela depuis le téléphone. Elle continue aussi de fonctionner en arrière-plan avec l'écran verrouillé et s'affiche sur l'écran de verrouillage comme n'importe quel autre contenu audio. Le microphone n'est demandé qu'au moment où vous prenez la parole, car l'écoute ne l'utilise pas. Certains téléphones, dont Tecno, Infinix et itel, arrêtent les applications lorsque l'écran s'éteint, même pendant que vous parlez. Si le vôtre en fait partie, l'application vous le signale une fois et vous indique où modifier ce réglage.

Oui, et c'est gratuit. Collez le lien dans WordPress ou dans tout outil compatible avec oEmbed, et une carte apparaît automatiquement. Il existe une extension WordPress, un script d'intégration, ainsi qu'une API en lecture seule qui répertorie les durbars publics, les personnes qui y ont pris la parole, et la transcription d'une session enregistrée. La carte redirige vers Ardent plutôt que de diffuser l'audio directement sur votre page : écouter une salle en direct nécessite une connexion et, pour une salle enregistrée, l'accord préalable d'être enregistré, ce qui n'est possible ni l'un ni l'autre au sein d'une intégration sur le site d'un tiers.

Non. Aucun frais pour en ouvrir un, aucun cout pour ecouter, pas d'entree payante, pas de pourboire et pas de cadeau, et Ardent ne prend aucune part puisqu'il n'y a rien a prelever. Si vous voulez faire payer une session, organisez-la comme un evenement avec un billet ; cet argent est encaisse par votre propre prestataire de paiement et un durbar peut etre rattache a l'evenement.

Non, et c'est la réponse la plus importante de cette page. Ardent ne peut pas envoyer la police, les pompiers ou une ambulance. Nous n'avons ni véhicules, ni radios, ni tableau de service, ni autorité pour mobiliser qui que ce soit qui en dispose. Rien de ce que vous écrivez sur cette plateforme n'atteint les services d'urgence, et nous ne pouvons pas le leur transmettre à votre place. Si quelqu'un est en danger dans l'immédiat, appelez le 112. C'est le numéro d'urgence national du Ghana et un seul appel permet de joindre la police, les pompiers et les ambulances.

À partager ce que vous savez avec les personnes proches de vous. Une route inondée, un caniveau ouvert, un mur qui commence à pencher, une ligne électrique tombée sur un chemin. Les personnes les plus susceptibles de le remarquer sont celles qui vivent sur place, et Ardent Safety leur donne un endroit où le signaler et aide l'information à circuler plus loin. Il s'agit d'amplification, pas d'intervention, et cela vient compléter les canaux officiels plutôt que les remplacer.

Oui, sur /safety/missing/report, mais veuillez d'abord prévenir la Police du Ghana. C'est le seul organisme habilité à mener une enquête, il n'y a pas de délai d'attente de 24 heures, et nous ne pouvons publier une page sans le numéro de référence de dossier qu'elle vous communique. Si vous pensez qu'un enfant a été enlevé, prévenez immédiatement la police et renseignez-vous sur AMBER Alert Ghana, qu'elle gère avec Meta et qui touche bien plus de monde que nous ne le pouvons. Avant l'affichage du formulaire, il vous sera demandé de confirmer qu'un adulte a le droit de ne pas être retrouvé, et que cette personne n'est pas partie pour fuir des violences. Rien n'est publié dès l'envoi : une personne de notre équipe prend la décision.

Ouvrez la page et appuyez sur « C'est moi, retirez cette page ». Elle est retirée immédiatement. Vous n'avez pas besoin de compte, nous ne vous demanderons pas de prouver votre identité, et vous n'avez pas à en expliquer la raison. La personne qui a déposé le signalement est informée uniquement que le dossier est clos, jamais que vous nous avez contactés, ni quand, ni d'où, et toute photo est supprimée de notre stockage au lieu d'être simplement masquée. Si vous ne parvenez pas à accéder à la page, contactez-nous et nous la retirerons pour vous.

Rendez-vous sur /safety et choisissez Signaler un danger. Vous sélectionnez un type, indiquez un court titre et une description, puis choisissez le district. Le district est obligatoire, car sans lui nous ne pouvons pas montrer le signalement aux personnes qui ont besoin de le voir. Votre nom et vos coordonnées sont facultatifs et ne sont jamais publiés.

Cela signifie que quelqu'un a signalé cela et que personne ne l'a encore vérifié. C'est l'état normal de la plupart des signalements, et cela vaut tout de même la peine d'être lu : la personne qui a remarqué un mur pencher habite généralement juste à côté. Ce n'est simplement pas la même chose qu'une vérification officielle. Les signalements vérifiés portent une étiquette différente, et les deux ne se ressemblent jamais.

Non. Une personne qui vient de voir un mur commencer à pencher ne va pas d'abord créer un compte, et exiger cela nous ferait perdre précisément les signalements qui valent la peine.

Non. Un signalement décrit une situation à un endroit, jamais une personne, et aucun champ d'Ardent Safety ne peut contenir un suspect. C'est voulu : si un formulaire peut contenir une accusation, tôt ou tard il en portera une devant une foule. Les signalements qui nomment, photographient ou décrivent une personne que vous mettez en cause sont supprimés. Si vous pensez qu'un crime a été commis, prévenez la police.

Les signalements sont retirés lorsqu'ils sont résolus, retirés par leur auteur ou dépassés, et chaque signalement publié a une date d'expiration dès sa mise en ligne. Si un lien vous indique qu'un signalement n'est plus d'actualité, c'est généralement une bonne nouvelle plutôt qu'une page défaillante. Un avertissement sur un problème déjà réglé pousse les gens à chercher quelque chose qui n'existe plus.

Ouvrez-le d'abord dans Ardent. Une capture d'écran n'expire pas et ne porte aucun statut, elle peut donc décrire une situation réglée depuis des semaines. Chaque signalement affiche son numéro de référence et sa date de dépôt précisément pour cette raison, et la page en direct affiche toujours l'état actuel.

Pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi. Personne ne surveille la nuit ou le week-end, et rien n'est publié automatiquement. Nous préférons vous le dire clairement, avant que vous ne passiez du temps sur un formulaire, plutôt que de vous laisser attendre une réponse à un signalement que personne n'a ouvert. Si c'est urgent, appelez le 112.

Non. Il n'y a aucun argent dans cette fonctionnalité : rien à acheter, aucun don sur un signalement, et aucune récompense ni prime en échange d'informations. Un avis de sécurité assorti d'un bouton de paiement est une fraude qui ne demande qu'à se produire, et une récompense proposée pour retrouver quelqu'un transforme les lecteurs en équipe de recherche.

Oui. Une API publique, un widget intégrable, un plugin WordPress et un déclencheur Zapier sont disponibles, de sorte qu'une assemblée de district ou une rédaction locale puisse afficher les signalements actuels sur ses propres pages ou les faire remonter dans un canal de travail. Tout ce qui est publié de cette manière porte l'étiquette de vérification ainsi que la mention indiquant qu'Ardent n'est pas un service d'urgence, et aucune des deux ne peut être désactivée.

La collecte de fonds entre pairs (P2P) permet aux personnes qui vous soutiennent de créer leurs propres pages de collecte pour votre campagne. Elles peuvent définir des objectifs individuels, partager leur histoire personnelle et suivre leur progression. Tous les fonds collectés via les pages P2P sont comptabilisés dans le total de la campagne principale.

Utilisez les boutons de partage sur la page de votre campagne pour partager sur les réseaux sociaux, par e-mail, ou pour copier un lien. Nous proposons également des outils de mobilisation permettant de générer des modèles d'e-mails et des publications pour les réseaux sociaux, optimisés pour chaque plateforme.

Votre adresse sur Ardent. Chaque personne, ONG, entreprise et fiche d'entreprise revendiquée dispose d'un profil unique à l'adresse ardent.africa/@votreidentifiant, c'est ainsi que les gens vous trouvent, vous suivent et vous mentionnent dans une publication. Vous en recevez un automatiquement lors de votre inscription, et vous pouvez le modifier dans vos paramètres.

Les défis de campagne sont des compétitions amicales entre campagnes. Les créateurs de campagne peuvent créer des défis (comme des objectifs de collecte de fonds ou de signatures) et inviter d'autres campagnes à y participer. Les participants s'affrontent sur des classements, et les gagnants sont mis à l'honneur. Les défis contribuent à renforcer l'engagement et à créer une émulation amicale au service de l'impact.

Non. Ardent ne détient jamais l'argent de tiers. Les paiements de la place de marché sont réglés directement entre l'acheteur et le prestataire, hors plateforme, et Ardent ne prend aucune commission. Les billets d'événements payants sont traités via le propre compte Paystack ou Hubtel de l'organisateur, afin que l'argent des billets lui parvienne directement. Le seul montant que collecte Ardent pour les événements est le frais de plateforme forfaitaire et non remboursable de GHS 699 par événement payant.

Consultez la page Bénévolat pour parcourir les missions de bénévolat disponibles. Vous pouvez filtrer par campagne, compétences requises, lieu et disponibilité. Lorsque vous trouvez une mission qui vous intéresse, cliquez sur « Postuler » pour soumettre votre candidature. Les créateurs de campagne peuvent aussi créer des missions de bénévolat pour leurs campagnes afin de trouver des bénévoles qualifiés.

Les rapports d'impact présentent les résultats concrets des campagnes. Les créateurs de campagne peuvent soumettre des rapports d'impact comprenant des photos, des indicateurs et des descriptions de l'utilisation des fonds et de l'impact obtenu. Les rapports d'impact vérifiés apparaissent sur les pages de campagne et dans la vitrine des rapports d'impact. Cette transparence contribue à instaurer la confiance et montre aux donateurs la différence que leur soutien permet d'apporter.

Les créateurs de campagne et les administrateurs peuvent exporter les signatures et les données de dons au format CSV ou PDF. Utilisez le bouton « Exporter les signatures » sur la page de votre campagne. Les exports comprennent les noms, les adresses e-mail, les localisations, les commentaires et les dates (selon les paramètres de confidentialité).

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via la page Contactez-nous, nous écrire directement par e-mail ou consulter notre centre d'aide. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures. Pour les problèmes urgents, veuillez utiliser le formulaire de contact et le signaler comme urgent.

Ardent Africa est disponible partout en Afrique, mais les moyens de paiement peuvent varier selon les pays. Nous prenons en charge Paystack dans les pays où il est disponible. Nous élargissons en permanence nos options de paiement et notre couverture géographique.