1. Introduction

Ardent Africa (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme à l'adresse ardent.africa.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et pratiques, veuillez ne pas utiliser nos services.

Les types de comptes (personnel, ONG/organisation caritative et entreprise) collectent des champs différents : les comptes d'organisation peuvent inclure des informations d'immatriculation, les coordonnées du délégué à la protection des données (DPO), ainsi que des documents de vérification, en plus des données de profil de base. Consultez les sections ci-dessous et notre politique complète pour connaître ce qui s'applique à votre compte.

2.1 Informations personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe (haché), numéro de téléphone, pays et photo de profil

• Informations sur les campagnes : détails de campagne, descriptions, images, vidéos, documents de vérification soumis et autre contenu que vous créez

• Informations de paiement : détails du moyen de paiement (traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers tels que Paystack et Hubtel), historique des transactions et informations de facturation

• Données de communication : messages, commentaires, mises à jour et autres communications que vous envoyez via notre plateforme

• Informations sur la place de marché et les événements : annonces de services, demandes de réservation, inscriptions à des événements, achats de billets et métadonnées de configuration des paiements des organisateurs

• Informations sur les candidats et les candidatures : votre profil de candidat (titre, résumé, compétences, langues, expérience professionnelle, formation, projets), les documents joints à une candidature (CV, lettre de motivation), les réponses de présélection, le statut de la candidature et vos échanges avec les employeurs. Votre adresse e-mail de contact, votre numéro de téléphone et votre adresse précise sont conservés de manière privée et ne sont jamais affichés aux employeurs ni au public

• Informations sur les employeurs et les offres d'emploi : pour les comptes ONG/organisation caritative et entreprise, le profil de recrutement de votre organisation et les offres d'emploi que vous créez (titre, description, lieu et rémunération éventuellement affichée), qui constituent des informations professionnelles publiques

• Informations sur les avis et les fiches d'entreprises : si vous rédigez un avis, la note attribuée, le texte de l'avis et toute photo jointe ; si vous revendiquez ou gérez une fiche d'entreprise ou d'entité pouvant faire l'objet d'avis, les documents d'identité et les preuves d'autorité que vous soumettez pour vérification

• Actions de la fondation : les détails des demandes de subvention et des inscriptions de bénévoles lorsque vous soumettez des formulaires à l'Ardent Africa Foundation

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation et identifiants de l'appareil

• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur les pages, liens cliqués, requêtes de recherche et habitudes d'interaction

• Données de localisation : informations de localisation générale basées sur l'adresse IP ou les données GPS (avec votre autorisation)

• Cookies et technologies de suivi : consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails

2.3 Informations sur les candidatures et le recrutement

Sur le portail d'emploi, ce qui est public et ce qui est privé est volontairement séparé :

• Les profils de candidats (titre, résumé, compétences, expérience, formation, projets) sont publics et consultables afin que les employeurs puissent vous trouver. Vous contrôlez votre visibilité (public, non répertorié ou privé).

• Vos coordonnées (e-mail, téléphone, adresse précise) et votre CV maître sont PRIVÉS. Ils ne sont jamais affichés aux employeurs ni aux autres utilisateurs. Les employeurs ne peuvent vous contacter que via la messagerie intégrée à l'application.

• Les profils d'employeurs/d'entreprises et les offres d'emploi sont des informations commerciales publiques.

• Les messages échangés entre un employeur et un candidat sont privés et réservés à ces deux parties ; notre équipe de confiance et de sécurité ne peut y accéder que pour enquêter sur des abus signalés.

• Les autres chercheurs d'emploi ne peuvent pas voir votre candidature, vos documents ou vos messages.

2.4 Informations sur les avis et le TrustScore

Sur Ardent Reviews, ce qui est public et ce qui est privé est volontairement séparé :

• Votre nom d'affichage, votre note en étoiles, votre avis écrit, vos éventuelles photos et, le cas échéant, un badge d'expérience vérifiée sont publics.

• L'identité de votre compte associée à un avis, ainsi que l'adresse IP utilisée lors de sa soumission, sont privées. Nous ne conservons jamais votre adresse IP brute à cette fin, seulement un hachage salé à sens unique, utilisé uniquement pour détecter les abus (par exemple, de nombreux avis provenant de la même source en peu de temps).

• Si vous revendiquez une fiche d'entreprise ou d'entité, les documents d'identité et les preuves d'autorité que vous soumettez sont privés et utilisés uniquement par notre équipe de vérification.

• Le TrustScore d'une entité est calculé à partir des avis publiés et affiché publiquement ; il ne révèle jamais quel évaluateur spécifique a attribué quelle note.

2.5 Ardent Social : publications, profils et vos relations

Si vous utilisez Ardent Social, nous traitons ce que vous publiez ainsi que les personnes avec qui vous êtes connecté. Ces deux éléments constituent des données personnelles, mais ils sont traités différemment :

• Votre profil (votre identifiant @, votre nom d'affichage, votre photo, votre titre, votre biographie, ainsi que le nombre d'abonnés, d'abonnements et de publications) est public tant que votre profil est détectable. Désactiver la détectabilité le retire des moteurs de recherche, de notre plan de site, de notre API publique et des intégrations sur d'autres sites web, tout cela simultanément.

• Chaque publication est associée à une audience que vous choisissez avant sa publication : tout le monde, vos abonnés, vos connexions, ou un groupe unique. Une publication qui n'est pas publique n'est jamais montrée à quiconque en dehors de cette audience, et elle n'est jamais incluse dans notre API publique, dans les résultats des moteurs de recherche, ni dans une quelconque intégration, quel que soit le demandeur.

• QUI SUIT QUI N'EST PAS PUBLIÉ. Le nombre d'abonnés et de connexions est affiché, mais les connexions elles-mêmes ne le sont pas, et notre API publique ne permet en aucun cas de lister qui suit, se connecte à, ou appartient à un groupe avec quelqu'un. Les notifications envoyées aux services tiers concernant un nouvel abonné ou une mention sont adressées uniquement au compte concerné, jamais diffusées.

• Les messages directs sont privés entre les personnes de la conversation. Un message provenant de quelqu'un avec qui vous n'êtes pas connecté est placé dans un dossier Demandes : il ne vous notifie pas, et l'expéditeur n'est pas informé si vous l'avez vu.

• Le contenu que vous signalez, ainsi que les décisions de modération concernant votre contenu, sont conservés afin que ces décisions puissent être révisées et contestées. Un recours est examiné par un évaluateur différent de celui qui a pris la décision initiale.

• Supprimer une publication la retire de la plateforme et de tous les endroits où elle a été partagée ou intégrée. Effacer votre compte supprime vos publications et met fin à vos connexions, comme décrit dans la section Vos droits ci-dessous.

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fourniture du service : pour fournir, maintenir et améliorer notre plateforme et nos services, y compris les campagnes, les pétitions, les annonces de la place de marché, les événements et le portail d'emploi

• Recrutement : pour faire fonctionner le portail d'emploi : présenter aux candidats des postes pertinents et aux employeurs des candidats pertinents, acheminer les candidatures, permettre la messagerie employeur-candidat, et détecter les annonces fausses ou frauduleuses

• Gestion de compte : pour créer et gérer votre compte, traiter les transactions et vous envoyer des informations administratives

• Vérification et confiance : pour examiner les demandes de Cause Vérifiée, afficher les indicateurs de vérification et de confiance de la Foundation, et protéger les donateurs

• Avis et confiance : pour publier les avis et calculer les TrustScores, vérifier les revendications d'entités, détecter les avis faux, en double ou personnels ainsi que les manipulations coordonnées d'avis, et résoudre les litiges signalés

• Communication : pour vous envoyer des mises à jour, des lettres d'information, des communications marketing (avec votre consentement) et répondre à vos demandes

• Personnalisation : pour personnaliser votre expérience, afficher du contenu pertinent et proposer des recommandations

• Analyse : pour analyser les habitudes d'utilisation, améliorer nos services et mener des études

• Sécurité : pour détecter, prévenir et traiter la fraude, les abus, les problèmes de sécurité et les problèmes techniques

• Conformité légale : pour respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions et protéger nos droits

• Organisation de votre fil : pour décider ce qui apparaît dans votre chronologie. Un fil strictement chronologique est toujours disponible et ne peut pas être retiré ; le fil classé utilise des signaux tels que la fraîcheur d'une publication, les personnes que vous suivez ou avec qui vous êtes connecté, et le niveau d'interaction avec une publication. Chaque élément classé vous indique pourquoi il vous est parvenu. Nous ne vendons ni ne partageons vos connexions sociales à des fins publicitaires, et Ardent Social ne contient aucune publicité.

4. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : avec des prestataires tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, traitement des paiements, envoi d'e-mails, analyses, hébergement)

• Informations publiques : les informations que vous choisissez de rendre publiques (par exemple, descriptions de campagnes, badges de vérification ou de confiance de Foundation sur les profils publics, annonces de la marketplace, pages d'événements, profils publics de candidats, offres d'emploi des employeurs et avis publiés avec le TrustScore de leur entité) sont visibles par les autres utilisateurs

• Employeurs (emplois uniquement) : lorsque vous postulez à un poste, l'employeur reçoit les documents de candidature que vous soumettez (lettre de motivation et tout document joint) ainsi que votre profil de candidat public. Nous ne communiquons jamais votre e-mail, votre téléphone ou votre adresse aux employeurs, ils vous contactent uniquement via la messagerie intégrée à l'application

• Exposants d'événements (événements uniquement) : Si vous acceptez, sur le stand d'un exposant, de partager vos coordonnées, cet exposant reçoit votre nom et vos coordonnées de contact figurant sur votre inscription en tant que prospect. Cela ne se produit qu'avec votre accord donné lors de l'événement, et cet accord est enregistré avec le prospect. Assister à un événement, acheter un billet ou faire scanner votre badge pour entrer ne partage jamais vos coordonnées avec un exposant à lui seul

• Obligations légales : Lorsque la loi, une décision de justice ou une réglementation gouvernementale l'exige, ou pour protéger nos droits et notre sécurité

• Transferts d'activité : Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs (avec notification aux utilisateurs)

• Avec votre consentement : lorsque vous consentez explicitement au partage de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Le chiffrement des données en transit (SSL/TLS) et au repos

• Une authentification sécurisée et des contrôles d'accès

• Des évaluations de sécurité et des mises à jour régulières

• Un accès limité aux informations personnelles, selon le principe du besoin d'en connaître

• Les coordonnées des candidats à l'emploi (e-mail, téléphone, adresse) et le CV principal sont conservés séparément du profil public et ne sont jamais communiqués aux employeurs ni aux utilisateurs publics

• L'identité de l'auteur d'un avis et son adresse IP sont conservées séparément de l'avis public. Nous ne stockons qu'un hachage salé à sens unique de votre adresse IP à des fins de détection des abus, jamais l'adresse brute

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou permise par la loi. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos informations personnelles, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales, réglementaires ou commerciales.

8. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées vers, et traitées dans, des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.

9. Confidentialité des enfants

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons recueilli des informations concernant un enfant, veuillez nous contacter immédiatement, et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :