1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar Ardent Africa ("la Plataforma", "nosotros" o "nos"), usted acepta regirse por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni usar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Ardent Africa. Podemos modificar estos Términos en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de la Plataforma después de las modificaciones constituye la aceptación de los Términos modificados.

La Plataforma incluye nuestro sitio web en ardent.africa y nuestras aplicaciones móviles para iOS y Android. Al descargar la aplicación desde Apple App Store o Google Play, usted también acepta los términos aplicables de esa tienda. Las tiendas de aplicaciones no son parte de estos Términos y no son responsables de la aplicación ni de su contenido; en la medida que sus normas lo exijan, son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos cumplir frente a usted. Usted es responsable de los permisos del dispositivo que la aplicación solicita (como notificaciones, cámara y fotos), y puede otorgarlos o revocarlos en la configuración de su dispositivo en cualquier momento; algunas funciones no funcionarán sin el permiso correspondiente.

Para usar la Plataforma, usted debe:

• Tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de sus padres o tutores

• Tener la capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes

• No estar prohibido de usar la Plataforma según las leyes aplicables

• Proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta

Mientras se finalizan las aprobaciones para la recaudación de fondos pública, la Plataforma puede limitar la creación de nuevas campañas de recaudación de fondos e híbridas a cuentas autorizadas de Ardent Africa Foundation. Las peticiones y otras funciones pueden seguir disponibles según se muestre en la aplicación. Cuando la recaudación de fondos pública se abra de forma más amplia, se aplicarán requisitos adicionales de elegibilidad y verificación tal como se describe en estos Términos y en nuestras Directrices de Uso de la Plataforma.

3. Registro de cuenta y seguridad

Para acceder a determinadas funciones, debe crear una cuenta. Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa

• Mantener y actualizar su información para que siga siendo precisa

• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta

• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades realizadas bajo su cuenta

• Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado

Usted se compromete a usar la Plataforma únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Usted se compromete a NO:

5. Campañas y contenido

5.1 Creación de campañas

Los creadores de campañas ("Creadores") son responsables de:

• Garantizar que el contenido de la campaña sea preciso, lícito y no infrinja los derechos de terceros

• Usar los fondos recaudados para el fin declarado

• Proporcionar actualizaciones periódicas e informes de impacto

• Cumplir con todas las leyes y normativas aplicables

5.2 Propiedad del contenido

Usted conserva la propiedad del contenido que crea y publica en la Plataforma. Al publicar contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, mostrar, reproducir y distribuir su contenido en la Plataforma y en materiales promocionales.

5.3 Campañas prohibidas

Prohibimos las campañas que:

• Promuevan actividades ilegales o discursos de odio

• Vulneren derechos de propiedad intelectual

• Sean fraudulentas o engañosas

• Impliquen beneficio económico personal sin un impacto social claro

5.4 Causas de Ardent Africa Foundation

Las causas gestionadas por Ardent Africa Foundation en la Plataforma son verificadas por Ardent Africa y muestran indicadores de confianza de la Foundation. Las donaciones a esas causas utilizan la vía sin comisión de la Foundation descrita en la sección 6.2. Las causas de la Foundation se distinguen de las campañas dirigidas por usuarios mediante insignias de la Foundation en la Plataforma.

5.5 Empleos y contratación

El portal de empleos conecta a organizaciones que están contratando con personas que buscan trabajo. Solo las cuentas de ONG/organizaciones benéficas y corporativas pueden publicar empleos (el perfil de organización verificado de un empleador es su página pública de empresa); solo las cuentas individuales (personales) pueden publicar un perfil de candidato y postularse.

Los empleadores deben publicar ofertas genuinas, describirlas con precisión (responsabilidades, requisitos y cualquier remuneración indicada) y no deben discriminar a los solicitantes por motivos de edad, género, etnia, religión, discapacidad ni ninguna otra característica protegida por la ley. Los empleadores nunca deben pedir a un candidato un pago, un depósito, una "tarifa de solicitud", datos bancarios antes de una oferta por escrito, ni nada de valor como condición para ser considerado.

Los candidatos deben proporcionar información precisa. Los datos de contacto de un candidato (correo electrónico, teléfono, dirección) se mantienen privados; los empleadores solo pueden contactar a los candidatos mediante la mensajería dentro de la aplicación. Ardent no procesa, retiene ni cobra una comisión sobre ningún salario, tarifa o pago entre un empleador y un candidato. Publicar una oferta de empleo, postularse y enviar mensajes es gratuito. Existen dos funciones de pago opcionales, y ninguna de ellas es necesaria para contratar o ser contratado: un empleador puede pagar para destacar una oferta de empleo (una tarifa fija por un período de promoción fijo, que se muestra antes de la compra y se cobra en la cuenta de pago propia de Ardent), y la propina de "apoyo" es una donación voluntaria a la Ardent Africa Foundation. La tarifa por destacar una oferta de empleo es un cargo únicamente por la colocación y no es reembolsable una vez que la promoción esté activa.

5.6 Reseñas y fichas de negocios

Ardent Reviews permite a los usuarios calificar y reseñar empresas, ONG, escuelas e instalaciones de salud ("entidades reseñables"), cada una con un TrustScore construido a partir de las reseñas publicadas. Una reseña debe reflejar su propia experiencia genuina con la entidad; no debe publicar una reseña sobre una entidad que le pertenece, gestiona, en la que trabaja o con la que tiene algún tipo de afiliación. Nos apoyamos en revisión automatizada y humana, junto con reportes de usuarios y entidades, para detectar y eliminar reseñas falsas, duplicadas, incentivadas o coordinadas, y para actuar contra cuentas que intenten manipular un TrustScore.

Usted conserva la propiedad de las reseñas que escribe. Al publicar una reseña, nos otorga la misma licencia de contenido descrita en la sección 5.2, y acepta que la reseña pueda mostrarse públicamente junto con su calificación y, si corresponde, una insignia de experiencia verificada: bajo su nombre de usuario si tiene una cuenta, o bajo una etiqueta genérica de invitado si deja la reseña como invitado. Un invitado solo puede dejar una reseña después de una interacción genuina y verificada (por ejemplo, una donación, la firma de una petición o la compra de una entrada a un evento), y las reseñas de invitados se identifican mediante un hash unidireccional que protege la privacidad, sin almacenar nunca ese dato de contacto junto a la reseña.

Una entidad puede reclamar su propio perfil una vez que verificamos su autoridad para hacerlo, responder públicamente a las reseñas después de reclamarlo, e impugnar una reseña que considere falsa, difamatoria o publicada por alguien sin una relación genuina con la entidad. Una reseña impugnada permanece visible con una etiqueta de "impugnada" mientras investigamos. No eliminamos una reseña solo porque la entidad reseñada se oponga a ella. Escribir, leer y responder reseñas es gratuito, y no se transfiere dinero entre un reseñador y una entidad a través de Ardent; cualquier "propina" opcional es una donación voluntaria y nunca un pago por una reseña o calificación.

5.7 Cuentas de organizaciones, equipos y compromisos públicos

Una cuenta de ONG, organización benéfica o empresa pertenece a la persona que la creó. El propietario puede invitar a otras personas como miembros del equipo con roles definidos (por ejemplo, administrador, editor o espectador). Un miembro del equipo actúa en nombre de la organización dentro de los límites de su rol, y la organización es responsable de lo que hagan sus miembros en su cuenta. Eliminar a un miembro termina su acceso de inmediato.

Una organización verificada tiene un perfil público (su "hub") que reúne las campañas, peticiones, eventos, anuncios, oportunidades de voluntariado, empleos y compromisos públicos que gestiona. La organización es responsable de mantener actualizada su información pública y del contenido que publica allí.

Para ser verificada, una organización debe presentar documentos de registro e identidad. Estos documentos se almacenan de forma privada, solo son visibles para el equipo de revisión de Ardent y se utilizan únicamente para evaluar la verificación. Podemos aprobar, rechazar o solicitar más información, y le informaremos a la organización el motivo de la decisión. La verificación puede retirarse si la organización deja de cumplir los requisitos o proporcionó información inexacta. La verificación es una revisión de los documentos presentados y no constituye una garantía por parte de Ardent sobre la conducta de la organización.

Una organización verificada puede publicar compromisos públicos: un compromiso de RSE (una declaración pública de una contribución social prevista), un compromiso de contrapartida (un compromiso público de igualar las donaciones a una campaña hasta un límite indicado), o el copatrocinio de una campaña o petición (una declaración pública de apoyo). Estos son declaraciones públicas de intención, mostradas tras su revisión. No son contratos con Ardent, y Ardent no recauda, retiene, custodia, garantiza ni desembolsa ninguna cantidad comprometida o de contrapartida. Cualquier dinero que una organización decida aportar fluye a través del canal de donación habitual o directamente, fuera de los registros de Ardent. Una organización es responsable de cumplir los compromisos que publica; Ardent no es parte de ellos.

Para evitar cualquier duda, y en línea con la sección 6.4, Ardent Africa nunca custodia dinero de terceros en nombre de una organización. Las cantidades mostradas en un compromiso, un límite de contrapartida o una declaración de RSE son cifras que la organización declara, no fondos que Ardent retiene.

Las funciones estándar para organizaciones (un perfil, un hub, un equipo, una entrada en el directorio y la publicación de compromisos públicos) son gratuitas. Si en el futuro Ardent ofrece un nivel de organización opcional de pago, su precio y condiciones se mostrarán antes de la compra, será opcional y no cambiará la regla de custodia mencionada: Ardent nunca retendrá dinero de terceros.

5.8 Ardent Social

Ardent Social le permite publicar contenido, seguir y conectarse con otras personas, unirse a comunidades y enviar mensajes directos, ya sea como usted mismo o como una organización o listado empresarial en el que ocupe un puesto. Publicar como organización es un uso de la cuenta de esa organización: la organización es responsable de lo que se publica en su nombre, y podemos actuar contra la organización, la persona, o ambas.

Usted conserva la propiedad de lo que publica. Al publicar, nos otorga la misma licencia de contenido descrita en la sección 5.2, limitada a la audiencia que eligió: una publicación restringida a sus seguidores, sus conexiones, o un solo grupo no se hace pública mediante esa licencia, y no la publicamos a través de nuestra API pública, en motores de búsqueda, ni incrustada en otros sitios.

No debe usar Ardent Social para acosar, amenazar, suplantar la identidad de otros, o incitar a la violencia contra nadie, para publicar contenido ilícito, difamatorio, o de explotación sexual, para llevar a cabo estafas o fraudes de pago anticipado, para solicitar dinero fuera de los canales conformes propios de la plataforma, o para operar cuentas masivas, automatizadas, o coordinadas de forma inauténtica. Las comunidades y sus moderadores deben aplicar sus propias reglas de manera coherente con estos Términos: una regla de una comunidad puede ser más estricta que esta sección, pero nunca más permisiva.

Utilizamos herramientas automatizadas y revisión humana para hacer cumplir esto. Cuando actuamos sobre un contenido o una cuenta, registramos la decisión y la regla en la que se basó, informamos a la persona afectada, y esta puede apelar ante un revisor distinto del que tomó la decisión. Los incumplimientos reiterados se acumulan contra una cuenta y pueden derivar en límites, suspensión, o eliminación. Nuestras estadísticas de moderación publicadas informan del volumen y el resultado de estas decisiones.

Ardent Social no incluye ninguna vía de dinero entre personas: no hay propinas, ni fondo para creadores, ni suscripciones, ni pagos entre usuarios. Cualquier cosa que se presente como tal no forma parte de este servicio.

5.9 Audio en vivo de Durbar

Un durbar es una sala en vivo, solo de voz. Puede existir de forma independiente o estar vinculada a una campaña, petición, evento, oferta de empleo, ficha de negocio o comunidad. Cualquiera puede escuchar; hablar queda a criterio del anfitrión, quien puede silenciar a un participante, retirarlo del escenario o finalizar la sala en cualquier momento.

Una sala puede grabarse. Se muestra si se está grabando antes de que usted se una, y si solicita hablar en una sala grabada, se le pide que acepte por separado que su voz formará parte de una grabación pública y con capacidad de búsqueda; se registra el momento de esa aceptación. Una sala grabada se convierte en una repetición que cualquiera puede escuchar y que los motores de búsqueda pueden indexar, a menos que el anfitrión la marque como no listada. Las repeticiones y las transcripciones escritas de salas públicas están disponibles a través de nuestra API de desarrolladores gratuita y pueden incorporarse en otros sitios. Una sala no listada queda excluida de esos listados.

No debe usar un durbar para acosar, amenazar, hacerse pasar por otra persona o incitar a la violencia contra alguien, para transmitir contenido ilícito, difamatorio o de explotación sexual, ni para solicitar dinero fuera de los cauces de cumplimiento propios de la plataforma. El proceso de moderación, aviso y apelación de la sección 5.8 se aplica a lo que se dice en una sala y a lo que aparece en su transcripción, del mismo modo que se aplica a una publicación.

Durbar no conlleva ningún flujo de dinero. Escuchar y hablar es gratuito, no hay venta de entradas, propinas ni pagos de ningún tipo dentro de una sala, y Ardent no custodia dinero en relación con ninguna de ellas. Si en algún momento se ofrece una función de pago, su precio y condiciones se mostrarán antes de la compra y ello no cambiará esta posición de custodia.

5.10 Encuestas y sondeos

Cualquier cuenta puede crear una encuesta o un sondeo. El creador decide quién puede responder y si los resultados son visibles para los encuestados, solo para el creador o para el público, y esas opciones se muestran al encuestado antes de que responda.

Un sondeo puede ser anónimo o identificado, y esa elección determina lo que almacenamos. En un sondeo anónimo no se guarda nada que vincule una respuesta con la persona que la dio. Esa es una característica del sondeo, no una limitación: también significa que no podemos recuperar, corregir ni eliminar una respuesta individual a petición del usuario, porque no tenemos manera de saber cuál es la suya. Un sondeo identificado guarda la respuesta asociada a la cuenta que la dio, y se le aplican los derechos habituales de nuestra Política de Privacidad.

El creador de un sondeo es responsable de lo que pregunta. No debe usar un sondeo para recopilar datos de pago, contraseñas o números de identificación gubernamental, para recabar datos personales sensibles sin una base legal y una explicación clara, ni para presentar un sondeo como creado por alguien distinto de su creador real. Podemos eliminar un sondeo que infrinja esto, y se aplica el proceso de aviso y apelación de la sección 5.8.

Crear y responder encuestas y sondeos es gratuito, y no hay ningún flujo de pago de ningún tipo asociado a una respuesta.

6.1 Donaciones

Todas las donaciones son definitivas y no reembolsables, salvo que la ley lo exija o se especifique en nuestra Garantía del Donante. Las donaciones se procesan a través de proveedores de pago externos y seguros. No somos responsables de errores o problemas en el procesamiento de pagos.

6.2 Tarifas de la plataforma

Las causas gestionadas por Ardent Africa Foundation utilizan una vía sin comisión de plataforma. El donativo completo respalda la causa según se indica en la página de la causa, y esas páginas no muestran el desglose estándar de comisiones de recaudación de fondos.

Para las campañas de recaudación pública estándar e híbridas creadas por usuarios comunes (cuando la recaudación pública está habilitada), puede deducirse una comisión total del 7% de cada donación: una comisión de procesamiento de pagos del 2% (que cubre los cargos de la pasarela de pago y los costos de retiro) y una comisión de plataforma del 5% (que respalda las operaciones de la plataforma, la atención al cliente y el desarrollo). Los donantes pagan el monto completo; las comisiones se deducen de lo que reciben los creadores de campañas. Los creadores de campañas aceptan estos términos de comisión al crear una campaña de recaudación o híbrida. Las tarifas vigentes y un desglose completo están disponibles en nuestra página Tarifas y Cargos. Consulte también nuestra Garantía del Donante para conocer las protecciones de las causas de la Fundación.

6.3 Información fiscal

Los donantes son responsables de determinar las implicaciones fiscales de sus donaciones. Podemos proporcionar recibos fiscales cuando corresponda, pero no ofrecemos asesoría fiscal.

6.4 Liquidación de empleos, mercado y eventos

Publicar una oferta de empleo, postularse y enviar mensajes es gratuito, y Ardent nunca gestiona el dinero entre empleadores y candidatos. El único cargo relacionado con empleos es una tarifa opcional para destacar una oferta durante un período de promoción fijo; se cobra en la cuenta de pago propia de Ardent, es únicamente por la colocación y no es reembolsable una vez activa. Los servicios del mercado se liquidan directamente entre las partes fuera de la plataforma; Ardent no cobra ninguna comisión por el mercado. Para eventos de pago, los ingresos por entradas se cobran a través de la cuenta de pago propia del organizador (sus propias claves de Paystack o Hubtel) y nunca pasan por los registros de Ardent; el organizador establece y administra los precios de las entradas, los reembolsos y las devoluciones de cargo directamente con los compradores. Ardent solo cobra una tarifa fija de plataforma por cada evento de pago, cargada en la cuenta de pago propia de Ardent; esa tarifa de plataforma no es reembolsable, incluso si el evento se cancela o se pospone posteriormente. En todos los casos, Ardent Africa nunca custodia dinero de terceros.

7. Propiedad intelectual

La Plataforma y su contenido, funciones y funcionalidades son propiedad de Ardent Africa y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro permiso expreso por escrito.

8. Exenciones de responsabilidad

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS QUE:

• La Plataforma funcionará de forma ininterrumpida, segura o sin errores

• Los defectos serán corregidos

• La Plataforma está libre de virus o componentes dañinos

• Las campañas alcanzarán sus objetivos declarados

No respaldamos, garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por campañas, contenido o servicios liderados por usuarios, a menos que hayan completado nuestro programa de Causa Verificada o indiquemos lo contrario. Las causas identificadas explícitamente como causas de Ardent Africa Foundation son gestionadas por la Fundación o en su nombre, y se distinguen por las insignias de la Fundación en la Plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, ARDENT AFRICA NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O USO, DERIVADO DE O RELACIONADO CON SU USO DE LA PLATAFORMA.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo derivado de su uso de la Plataforma no excederá el monto que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al reclamo.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Ardent Africa y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de:

• Su uso de la Plataforma

• Su incumplimiento de estos Términos

• Su violación de los derechos de terceros

• El contenido que usted publique en la Plataforma

11. Terminación

Podemos suspender o cancelar su cuenta y su acceso a la Plataforma en cualquier momento, con o sin causa o aviso, por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos. Al cancelarse la cuenta, su derecho a usar la Plataforma cesará de inmediato.

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos o usando la función de eliminación de cuenta en su configuración.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Ghana, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de su uso de la Plataforma se resolverá mediante arbitraje vinculante o ante los tribunales de Ghana.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos: