Preguntas frecuentes

Las peticiones están abiertas a todos. Haga clic en "Iniciar una petición" en el encabezado y siga el asistente paso a paso. Las campañas de recaudación de fondos son gestionadas por Ardent Africa Foundation hasta que se abra la recaudación de fondos pública bajo la licencia del Banco de Ghana.

Las peticiones están abiertas a todos. Las causas de recaudación e híbridas actualmente las gestiona la Ardent Africa Foundation, y usted puede apoyar cualquiera de ellas con una donación.

Las causas de la Fundación son campañas oficiales de recaudación de fondos e híbridas gestionadas por la Ardent Africa Foundation en ardent.africa. Están verificadas por Ardent Africa, muestran distintivos de confianza de la Fundación y aceptan donaciones sin deducción de comisiones de la plataforma. Explórelas en la página de Recaudación de fondos o en el escaparate de causas de la Fundación en la página de inicio.

Consulte las causas de la Fundación, nuestra Garantía del donante (sección de la Fundación) y las Directrices de uso de la plataforma.

La mayoría de las campañas se pueden configurar en 10 a 15 minutos. Nuestro proceso simplificado y el asistente de contenido con IA le ayudan a crear campañas atractivas rápidamente. Siempre puede editar y mejorar su campaña después de publicarla.

¡Sí! Los creadores de campañas pueden editarlas en cualquier momento. Puede actualizar descripciones, objetivos, fechas límite y material multimedia. Sin embargo, algunos cambios (como el tipo de campaña) pueden requerir la aprobación de un administrador para garantizar la coherencia.

En el panel de su campaña, vaya a la sección Equipo. Puede invitar a miembros del equipo por correo electrónico, asignar funciones (propietario, administrador o miembro) y gestionar los permisos. Los miembros del equipo pueden ayudar a gestionar la campaña, publicar actualizaciones y coordinar esfuerzos.

Puede retirar los fondos aunque no alcance su objetivo. El objetivo es una meta para motivar a los colaboradores, pero todos los fondos recaudados pueden destinarse a su causa. También puede ampliar la fecha límite o ajustar su objetivo si lo necesita.

Los colaboradores donan a las causas de Ardent Africa Foundation mediante Paystack, que acepta tarjetas, dinero móvil y transferencias bancarias. Las donaciones se procesan de forma segura y el aporte íntegro apoya la causa sin ninguna comisión de plataforma. Puede seguir las donaciones en tiempo real desde el panel.

Actualmente admitimos Paystack, que acepta las principales tarjetas de crédito y débito, dinero móvil (MTN, Vodafone, AirtelTigo) y transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado y protección contra fraudes.

Los colaboradores pueden optar por hacer donaciones mensuales recurrentes. Se les cobrará automáticamente cada mes hasta que las cancelen. Usted puede ver los colaboradores recurrentes, los totales mensuales y gestionar las suscripciones desde su panel. Los colaboradores pueden cancelar en cualquier momento desde su perfil.

La recaudación de fondos actualmente está limitada a las causas de Ardent Africa Foundation, por lo que no hay campañas de terceros recibiendo o retirando donaciones en la Plataforma. Las donaciones a las causas de la Fundación se verifican dentro de 24 a 48 horas y usan una ruta con comisión de plataforma cero, de modo que la donación completa apoya a la causa. La Fundación se encarga del desembolso para sus propias causas.

Las donaciones a las causas de Ardent hoy van íntegramente a la causa, sin ninguna comisión de la plataforma deducida. Los precios estándar de la recaudación pública se publicarán en nuestra página de Comisiones cuando se abra la recaudación pública.

Lea más en nuestra página de Tarifas y cargos y en la Garantía del donante.

Las donaciones a las causas que hay hoy en Ardent no tienen comisiones, por lo que el 100% apoya la causa. Cuando se abra la recaudación pública para los usuarios comunes, los precios de las campañas estándar se publicarán en nuestra página de Comisiones.

Lea más en nuestra página de Tarifas y cargos y en la Garantía del donante.

Las solicitudes de reembolso se atienden caso por caso. Los donantes pueden solicitar reembolsos desde su perfil, y los creadores de campañas o los administradores pueden procesarlos. Los reembolsos están sujetos a nuestra política de reembolsos y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en procesarse.

Utilizamos seguridad de nivel bancario con cifrado SSL para todas las transacciones. El procesamiento de pagos está a cargo de Paystack, un procesador de pagos que cumple con la norma PCI DSS. Nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta ni sus credenciales de pago en nuestros servidores.

Sí. Nos tomamos en serio la privacidad de los datos y cumplimos con las normativas de protección de datos. Su información personal se cifra y se almacena de forma segura. Nunca compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para el procesamiento de los pagos.

¡Sí! Al hacer una donación, puede optar por donar de forma anónima. Su nombre no aparecerá en las clasificaciones públicas, pero los creadores de campañas podrán ver los montos de las donaciones (sin su nombre) con fines contables.

Las causas de Ardent Africa Foundation son verificadas por Ardent Africa y muestran distintivos de confianza de la Foundation en la Plataforma. Las campañas dirigidas por usuarios pueden solicitar el estado de Causa Verificada enviando documentos de verificación a través del panel. Nuestro equipo revisa las solicitudes para garantizar que las campañas sean legítimas. Las campañas verificadas muestran un distintivo de verificación para generar confianza entre las personas que las apoyan.

Obtenga más información en nuestra Garantía del donante y en las Directrices de uso de la plataforma.

Nuestra Garantía para Donantes protege a los donantes si se determina que una campaña es fraudulenta o hace un mal uso de los fondos. Trabajamos para recuperar las donaciones y ofrecer reembolsos cuando corresponda. Cubre las causas de la Foundation y las campañas dirigidas por usuarios, con una sección específica que explica las protecciones sin comisiones y la verificación de la Foundation.

Lea la Garantía del donante completa, incluida la sección de causas de la Ardent Africa Foundation.

Ardent Africa tiene tres tipos de cuenta: Personal (donantes y creadores individuales), ONG u organización benéfica (organizaciones verificadas con un perfil público) y Corporativa (RSE empresarial y campañas de equipo). Abra /signup para comparar las opciones, o vaya directamente a /signup/personal, /signup/ngo o /signup/corporate. Deberá confirmar su correo electrónico; en algunos casos también deberá verificar un número de teléfono de Ghana mediante un código OTP por SMS. Durante el registro se recopila el consentimiento conforme a la Ley de Protección de Datos de Ghana de 2012 (Ley 843) cuando corresponda.

¡Sí! Puede activar un perfil público en la configuración de su cuenta. Esto crea una página de perfil que puede compartir y que muestra su impacto total (firmas, donaciones), las campañas que apoya y sus logros. Puede personalizar su nombre de usuario y la visibilidad del perfil.

Los logros son distintivos que gana por diversas acciones en la plataforma, como "Primera firma", "Primera donación", "Creador de campaña" o "Colaborador destacado". Puede ver todos sus logros en la página de Logros, seguir su progreso y ver qué logros aún no ha desbloqueado. Cuando gane un nuevo logro, verá una notificación de celebración.

Comience en /signup/ngo (o abra /signup y elija la opción de ONG). Completará los datos de la organización, cargará los documentos requeridos y aceptará los pasos de cumplimiento, incluido el consentimiento de la Ley 843 cuando corresponda. Tras el envío, su perfil se revisa para su verificación; los plazos varían. Una vez verificado, puede aparecer en el directorio de ONG y tener una página pública en /ngo/[your-slug]. También puede continuar desde el panel o desde "Registrar ONG" en el menú si ya tiene una cuenta.

Utilice /signup/corporate (o la opción Corporativo en /signup). Deberá proporcionar los datos de la empresa, los contactos autorizados y los documentos requeridos; se recopila el consentimiento de la Ley 843 para las organizaciones. Tras la revisión, la sección Organización de su panel (/dashboard/organization) contiene su RSE y alianzas, equipo y configuración de la organización. El tiempo de verificación depende de la revisión de documentos: revise su correo electrónico para actualizaciones.

Los intereses del usuario nos ayudan a personalizar su experiencia recomendándole campañas que coincidan con sus pasiones. Cuando se registre, se le pedirá que seleccione las categorías que le importan (como Educación, Salud, Agua Limpia, etc.). Según sus intereses y su ubicación, le mostraremos recomendaciones de campañas personalizadas en la página de inicio y en toda la plataforma. Puede actualizar sus intereses en cualquier momento en su configuración.

Vaya a su página de Perfil desde el menú de la cuenta. Puede actualizar su nombre, biografía, ubicación, intereses y foto de perfil. Los cambios se guardan de inmediato y se reflejan en toda la plataforma.

Sí, puede eliminar su cuenta desde la configuración de su perfil. Esto eliminará su información personal, pero los datos de las campañas y los registros de donaciones pueden conservarse con fines legales y contables según lo exija la ley.

Los mensajes directos están abiertos entre personas conectadas. Conéctese primero con alguien y, una vez que acepte, podrán escribirse desde su perfil o desde su bandeja de entrada. Aun así, puede enviar un mensaje a alguien con quien no está conectado, y llegará a su carpeta de Solicitudes.

Sí. Si no está conectado con esa persona, su mensaje llega a su carpeta de Solicitudes, donde no genera notificación ni interrupción, y ella decide si responder. Para cualquier consulta sobre una campaña específica, su página y sus actualizaciones suelen ser más rápidas.

Es donde llegan los mensajes de personas con las que no está conectado. No recibe ninguna notificación, y el remitente tampoco sabe si lo ha visto. Responder acepta la solicitud y traslada la conversación a su bandeja de entrada. Deliberadamente no hay un botón para rechazar: ignorar una solicitud no le comunica nada al remitente, y ese es justamente el objetivo.

Sí. Una conversación solo es visible para las personas que forman parte de ella. No usamos el contenido de sus mensajes con fines publicitarios, y Ardent no muestra publicidad. Un moderador solo puede abrir un mensaje específico cuando ha sido reportado, y ese acceso queda registrado.

Son espacios para reunirse en torno a una causa, un lugar o un oficio. Una comunidad puede ser pública (cualquiera puede encontrarla y leerla), privada (cualquiera puede encontrarla por su nombre, pero solo los miembros leen las publicaciones) o secreta (solo los miembros saben que existe).

Abra la comunidad y elija unirse. Algunas lo admiten de inmediato, otras requieren la aprobación de un moderador, y otras son solo por invitación. La página de la comunidad indica cuál es el caso antes de que lo consulte.

Sus propietarios y moderadores, además de las Directrices de uso de la plataforma que aplican a todo Ardent. Una regla de comunidad puede ser más estricta que las nuestras, pero nunca más laxa, y una comunidad organizada para incumplirlas se elimina junto con su contenido.

Solo sus miembros. Una publicación de grupo no es pública: nunca aparece en nuestra API pública, en buscadores ni en una inserción en otro sitio web, sin importar quién lo solicite.

Parcialmente. Una vez que haya visto las páginas, quedan guardadas en caché y disponibles sin conexión, pero acciones como donar, enviar mensajes o cargar contenido nuevo requieren conexión a internet.

Sí. Ardent Africa cuenta con una aplicación nativa para iPhone y Android, busque "Ardent Africa" en la App Store o Google Play. Todo lo que hay en el panel está disponible allí: crear campañas, eventos, anuncios y empleos, firmar peticiones, donar, gestionar su organización y registrar la llegada de los asistentes a eventos escaneando su entrada. También puede instalar la Progressive Web App desde su navegador (en iOS, toque Compartir y luego "Añadir a pantalla de inicio"; en Android, use el menú del navegador).

Sí. Al enviar informes de impacto o actualizaciones de campañas, puede capturar imágenes directamente desde su cámara, y los organizadores de eventos pueden escanear los códigos QR de las entradas de los asistentes para registrar su llegada en la puerta.

La aplicación funciona parcialmente sin conexión. Puede ver las páginas almacenadas en caché y el contenido cargado anteriormente, pero funciones como hacer donaciones, enviar mensajes o ver contenido nuevo requieren una conexión a internet activa.

Las acciones rápidas son tarjetas de acceso directo en su panel que le permiten acceder rápidamente a tareas comunes, como crear una nueva campaña, ver sus campañas, consultar las analíticas o gestionar los retiros. Le ayudan a navegar más rápido y ser más productivo.

Su panel muestra un seguimiento visual del progreso de los objetivos de todas las campañas activas. Puede ver barras de progreso, el porcentaje completado y los montos restantes. El panel también ofrece recomendaciones y análisis personalizados que le ayudan a alcanzar sus objetivos.

El panel ofrece análisis personalizados basados en el rendimiento de su campaña, incluyendo recomendaciones de mejora, consejos de éxito, buenas prácticas y comparaciones de rendimiento. Estos análisis le ayudan a optimizar sus campañas para obtener mejores resultados.

El mercado conecta causas y personas con proveedores cualificados (diseño, vídeo, impresión, servicios legales, formación, marketing, informática y más) y con bienes relacionados con causas. Ardent ayuda a ambas partes a encontrarse y verificarse mutuamente, pero no procesamos ni retenemos los pagos del mercado. Los compradores y los proveedores acuerdan y liquidan el pago directamente entre ellos, fuera de la plataforma. Ardent no cobra ninguna comisión de mercado. Después de un servicio, ambas partes confirman lo ocurrido y dejan una reseña, creando un registro público de confianza.

Inicie sesión y abra /marketplace, luego vaya a su panel de proveedor. Cree un anuncio con un título, una descripción, categorías, paquetes o rangos de precios, imágenes del portafolio, ubicación e idiomas. Las cuentas personales, de ONG y corporativas verificadas pueden publicar. Los anuncios se moderan antes de publicarse. El pago de cualquier trabajo se acuerda directamente con el cliente fuera de la plataforma; Ardent no lo procesa ni toma ninguna parte.

Explore /marketplace, abra un anuncio y envíe una solicitud de reserva (elija un paquete y añada un mensaje). El proveedor puede aceptar, rechazar o proponer cambios, y ustedes se coordinan en el hilo dentro de la aplicación. Los datos de contacto se comparten una vez que el proveedor acepta. Acuerde y liquide el pago directamente con el proveedor. Cuando el trabajo esté terminado, ambas partes informan del resultado y dejan una reseña.

No. Ardent no cobra ninguna comisión de mercado. El mercado es una capa de descubrimiento y confianza, no un procesador de pagos. Los compradores y los proveedores acuerdan un precio y liquidan el pago directamente entre ellos, fuera de la plataforma.

Sí. Las ONG, las campañas y la Foundation pueden publicar bienes relacionados con causas y productos de impacto (artesanías, mercancía con marca, paquetes de impacto) que apoyan una causa o campaña. Al igual que con los servicios, la liquidación se acuerda fuera de la plataforma. Ardent ofrece herramientas de publicación, descubrimiento y confianza, no procesamiento de pagos.

Puede descubrir y organizar eventos de campaña, encuentros comunitarios y eventos públicos generales, en línea o presenciales. Los eventos pueden ser gratuitos, solo con confirmación de asistencia, o con entradas de pago, con agenda, ponentes, patrocinadores y galería. Los eventos de pago admiten varios niveles de entradas, códigos promocionales, entradas con código QR y registro de entrada.

Inicie sesión y abra Eventos en su panel (/dashboard/events), luego seleccione Nuevo evento. Agregue título, descripción, tipo, fecha y hora (con zona horaria), ubicación o enlace en línea, imagen de portada, agenda y ponentes. Elija entradas gratuitas/RSVP o de pago, y luego publique. Las cuentas verificadas pueden organizar eventos.

En Eventos en su panel (/dashboard/events), conecte su propia cuenta de Paystack o Hubtel en claves de pago. Agregue niveles de entradas (por ejemplo, anticipada, regular, VIP) con precios y cantidades. Pague la tarifa única, fija y no reembolsable de GHS 699 de la plataforma, que habilita la publicación de un evento de pago. Cuando los asistentes compran entradas, el dinero se procesa mediante su cuenta de pago y se liquida directamente a usted, no a Ardent. Los eventos gratuitos y con RSVP no tienen tarifa.

Los eventos gratuitos y con confirmación de asistencia son gratis. Los eventos con entradas de pago tienen una tarifa plana única de plataforma de GHS 699, sin reembolso, por evento, pagada por el organizador. Ese es el único cargo de Ardent para los eventos. La venta de entradas se realiza a través de la propia cuenta de Paystack o Hubtel del organizador, de modo que los ingresos se depositan directamente en su cuenta. Los asistentes solo pagan el precio de la entrada que fija el organizador.

Abra la página del evento desde /events. Para un evento gratuito o con confirmación de asistencia, complete el formulario de RSVP. Para un evento de pago, elija su tipo de entrada y la cantidad (ingrese un código promocional si tiene uno) y realice el pago. El pago se procesa a través de la cuenta de pagos del organizador. Tras una compra exitosa, recibirá un correo de confirmación con una entrada con código QR y un PDF, y podrá verla en sus entradas.

Las entradas de pago incluyen un código QR único, que se le envía por correo electrónico (y se adjunta en PDF) y puede verse en sus entradas. En el evento, el organizador escanea el código QR o ingresa el código para registrar su entrada. Una entrada admite la cantidad que compró.

La publicación de empleos es para cuentas de organizaciones: cuentas de ONG u organizaciones benéficas y cuentas corporativas. Su perfil de organización verificado se convierte en su página pública de empresa, y todo su equipo puede gestionar la contratación. Las cuentas individuales (personales) son de personas que buscan empleo, no de empleadores.

Las cuentas individuales (personales). Cree un perfil de candidato con sus habilidades, experiencia, formación y proyectos, y luego postúlese con un solo toque. Márquese como "disponible para trabajar" para que los empleadores puedan encontrarle en el directorio de talento.

Publicar una vacante, postularse y enviar mensajes son gratuitos, y Ardent nunca maneja dinero entre un empleador y un candidato. La única mejora de pago opcional es destacar una vacante para aumentar su visibilidad (GHS 100 por un período de 30 días, sin reembolso). Un empleador legítimo nunca le pedirá un pago, un depósito ni una "cuota de postulación": trate cualquier solicitud de este tipo como una estafa y denúnciela.

Su perfil profesional es público para que los empleadores puedan encontrarle, pero su correo electrónico, teléfono y dirección permanecen privados y nunca se muestran a los empleadores. Los empleadores solo pueden contactarle mediante la mensajería segura dentro de la aplicación, que usted controla.

Publicar y postularse es gratuito. Si Ardent le resulta útil, puede dejar una contribución opcional que ayuda a mantener el servicio en funcionamiento. Es un aporte voluntario a la Ardent Africa Foundation, nunca un pago a un empleador ni un requisito para postularse.

Además de la búsqueda y los filtros, Ardent sugiere puestos que se ajustan a las habilidades de un candidato y muestra candidatos recomendados a los empleadores. El emparejamiento es gratuito y es solo una sugerencia; usted siempre decide a quién postularse o contactar.

Un lugar para calificar y reseñar empresas, ONG, escuelas y centros de salud con los que ha tenido una experiencia real. Cada entidad reseñada obtiene un TrustScore basado en sus reseñas publicadas, que se muestra junto a un indicador de confianza en lenguaje sencillo en lugar de un simple número.

No. La autorreseña está totalmente bloqueada: no puede reseñar una entidad que posea, administre, donde trabaje o con la que tenga algún otro vínculo. También detectamos y eliminamos reseñas falsas, duplicadas o coordinadas que intentan manipular un TrustScore.

Abra la página de su empresa y elija "Reclamar esta ficha", luego presente documentos de identidad y una prueba de autoridad para su verificación. Una vez aprobado, podrá responder públicamente a las reseñas y disputar las que sean falsas o que no provengan de un cliente genuino.

Una entidad reclamada puede impugnar una reseña que considere falsa, difamatoria o que no provenga de un cliente, paciente o beneficiario real. La reseña permanece visible con la etiqueta "en disputa" mientras investigamos (no la eliminamos solo porque la entidad presente una objeción) y tomamos medidas según el resultado.

Sí. Escribir una reseña, reclamar una ficha y responder a las reseñas son acciones gratuitas. Ardent nunca gestiona dinero entre quienes escriben reseñas y las entidades.

Las cuentas de organización obtienen un perfil público y una ficha en el directorio, equipos con varios puestos, la posibilidad de publicar ofertas de empleo, gestionar peticiones y (en el caso de las organizaciones verificadas) campañas, y las cuentas de empresas pueden publicar compromisos de RSC. Regístrese en /signup/ngo o /signup/corporate.

Un compromiso de RSC es el compromiso público y voluntario de una cuenta de empresa para apoyar una causa. Los compromisos aparecen en el tablero de RSC por transparencia y se cumplen a través de los canales de donación habituales. Son compromisos públicos, no contratos legalmente vinculantes, y Ardent nunca custodia los fondos comprometidos.

Crear un perfil de ONG o corporativo, aparecer en el directorio, publicar empleos y publicar compromisos de RSE son gratuitos. Hay dos mejoras opcionales con una comisión de Ardent: destacar un empleo para aumentar su visibilidad (GHS 100 por un período de 30 días) y publicar un evento con entradas de pago (una tarifa fija de GHS 699 por evento); ninguna de las dos es reembolsable. Las comisiones estándar de procesamiento de donaciones se aplican únicamente a las donaciones de recaudación de fondos, como se muestra en la página de Comisiones.

Es la parte de Ardent donde las personas y organizaciones hablan por sí mismas, en lugar de aparecer únicamente junto a una campaña o un listado. Todos obtienen un perfil en ardent.africa/@susuario: una persona, una ONG, una empresa o un listado de negocio reclamado, todos con el mismo formato. Si nunca publica nada, todo lo demás sigue igual.

Usted elige antes de enviar: todos, sus seguidores, sus conexiones o una sola comunidad. La elección se muestra en la propia publicación. Cualquier opción que no sea pública queda ausente de nuestra API pública, de los buscadores y de cualquier inserción, sin importar quién lo solicite.

No. Se muestran los números de seguidores y conexiones, pero no las conexiones en sí. Nuestra API pública no ofrece ninguna forma de listar quién te sigue, con quién estás conectado o a qué comunidades perteneces, y no vendemos ni compartimos tus conexiones con fines publicitarios.

Sí. Cualquier persona con un puesto en su organización puede publicar en nombre de ella desde su propia cuenta, usando los permisos que ya rigen su panel. Esto es justamente lo que elimina la necesidad de inicios de sesión compartidos.

Si bloqueas a esa persona, se vuelven mutuamente invisibles, incluso en las menciones. Si la reportas, un moderador revisará el caso conforme a las Pautas de Uso de la Plataforma, registrará la decisión y la norma en la que se basó, y te informará el resultado. Puedes apelar ante un revisor distinto al que tomó la decisión. Si te encuentras en peligro inmediato, contacta primero a las autoridades locales.

No, y nadie puede hacerlo. Ardent Social no tiene ninguna vía de dinero entre personas: sin propinas, sin fondo para creadores, sin suscripciones, sin pagos. Si alguien te ofrece algo así a través de la aplicación, no forma parte del servicio y es una señal clara de estafa.

Un sondeo es una sola pregunta; una encuesta puede tener muchas, repartidas en varias páginas, y puede ramificarse para que cada persona solo vea lo que le corresponde. Cualquier tipo de cuenta puede crear una desde Encuestas y sondeos en el panel. Antes de responder, siempre se le indica si es anónima o identificada, y cuándo se harán visibles los resultados.

Sí, y es más sólido de lo que esa palabra suele implicar. No se guarda nada que conecte su respuesta con usted: ni su cuenta, ni su nombre, ni su correo electrónico, ni su dirección IP, ni el momento en que respondió, del cual solo se conserva la fecha. Nadie puede leer una respuesta anónima individual, ni siquiera la persona que creó la encuesta, ni el personal ni los administradores de Ardent. No se trata de un permiso que hayamos decidido no usar: simplemente no se guarda nada que permitiera hacerlo.

En una encuesta identificada, sí, mediante los derechos habituales que tiene sobre sus datos. En una anónima, no, y nosotros tampoco podemos: nada identifica cuál respuesta fue la suya. Es el mismo hecho que la protección descrita antes, visto desde el otro lado, y por eso se le indica qué tipo de encuesta está respondiendo antes de comenzar.

No, si es anónima. Solo ven totales, y cuando un grupo es tan pequeño que alguien podría identificarse por una combinación de respuestas, ese desglose también se les oculta.

Según lo que indique la encuesta, y esto se muestra antes de que usted responda: de inmediato, una vez que usted haya respondido, cuando se cierre, o nunca para nadie salvo quien la creó. La opción habitual es una vez que usted haya respondido, para que los totales anticipados no influyan en respuestas posteriores.

No, si la encuesta lo permite. Aun así, una misma persona no puede responder dos veces: usamos un token guardado en su navegador y un código de un solo sentido generado a partir de su dirección de red únicamente para evitarlo, y ninguno de los dos se conserva ni se asocia a su respuesta.

Los comentarios en encuestas anónimas se revisan automáticamente antes de que el creador de la encuesta los vea, por lo que el texto abusivo o identificable se retiene. Si esa revisión no está disponible, su respuesta permanece oculta en lugar de mostrarse. No se ha perdido nada.

Una sala de audio en directo. Alguien la abre, unas cuantas personas hablan, el resto escucha, y la grabacion suele quedarse despues como una repeticion que cualquiera puede reproducir. El nombre viene de la asamblea publica de Africa Occidental, que es justo la idea: una reunion donde la comunidad habla y es escuchada. Puedes abrir uno suelto, o engancharlo a una campana, peticion, evento, vacante o comunidad para que aparezca en esa pagina.

Unos 14 MB por hora, menos que una cancion. La sala muestra esa cifra antes de que entres y ensena lo que has gastado de verdad mientras estas dentro. No hay video, y el audio esta codificado para el habla y no para la musica, de ahi la cifra.

No. Un durbar publico se abre desde su enlace, en cualquier navegador, sin cuenta y sin aplicacion. Necesitas cuenta para hablar, para abrir un durbar propio, o para que te avisen antes de que empiece uno programado.

Normalmente si, y la sala lo dice antes de que entres. El anfitrion lo decide al abrirla, y la grabacion esta activada salvo que la desactive. Si solo escuchas, tu voz no esta en la grabacion, aunque tu presencia en la sala si queda registrada como participacion. Si el anfitrion te invita a hablar, se te pide confirmar otra vez, porque ese es el momento en que tu voz empieza a entrar en el archivo.

Se convierte en una pagina de repeticion que cualquiera puede reproducir y compartir, y se queda publicada. Los buscadores pueden encontrarla. A quienes estuvieron en la sala se les avisa de que la repeticion esta lista, y si el durbar era publico se anuncia a los seguidores del anfitrion. Un durbar no listado es distinto: sigue siendo accesible por su enlace y queda deliberadamente fuera de todos los listados y de todos los buscadores.

Si hablaste en ella y borras tu cuenta, los durbars en los que hablaste se eliminan con ella. Aparte de eso, habla con el anfitrion, y denuncia el durbar si contiene algo que incumpla las normas. Una grabacion no se edita sobre la marcha, porque sacar limpiamente una sola voz de una sala mezclada no se puede hacer.

No, y nadie puede, en ninguna plataforma. Preferimos decirlo claro antes que insinuar un filtro que no existe. Lo que si podemos es hacerlo responsable: los anfitriones pueden silenciar, expulsar y terminar la sala al instante, denunciar desde dentro de un durbar en directo marca el momento exacto para que un moderador llegue al minuto correcto de la grabacion, una cuenta tiene que haber pasado sus primeros dias antes de poder hablar, y la grabacion hace que lo dicho sea atribuible despues.

Lo estara. El mejor reconocimiento de voz disponible se equivoca en aproximadamente una de cada cuatro palabras en ingles de Ghana, y se equivoca bastante mas con nombres de personas y lugares. La transcripcion existe para que un durbar se pueda buscar y para que puedas saltar a un momento, no como registro de lo que se dijo. Cada linea remite al audio en ese punto, y la grabacion es el registro.

Sí. La aplicación hace todo lo que hace el sitio web. Puede abrir un durbar, programarlo, ponerlo en vivo, levantar la mano, hablar, dirigirlo como anfitrión y finalizarlo, todo desde el teléfono. También se reproduce en segundo plano con la pantalla bloqueada y aparece en la pantalla de bloqueo como cualquier otro audio. El micrófono solo se solicita en el momento en que usted toma la palabra, porque escuchar no lo requiere. Algunos teléfonos, entre ellos Tecno, Infinix e itel, detienen las aplicaciones cuando la pantalla se apaga, incluso mientras usted está hablando; si el suyo es uno de ellos, la aplicación le avisa una vez y le muestra dónde cambiar esa configuración.

Sí, y es gratis. Pegue el enlace en WordPress o en cualquier lugar que lea oEmbed y aparecerá una tarjeta por su cuenta. Hay un plugin de WordPress, un script de inserción y una API de solo lectura que lista los durbars públicos, quién habló en ellos y la transcripción de uno grabado. La tarjeta enlaza de vuelta a Ardent en lugar de reproducir audio en su página: escuchar una sala en vivo requiere iniciar sesión y, en el caso de una sala grabada, aceptar primero ser grabado, y ninguna de las dos cosas puede ocurrir dentro de un elemento incrustado en el sitio de otra persona.

No. Sin cuota por abrir uno, sin coste por escuchar, sin entrada de pago, sin propinas y sin regalos, y Ardent no se lleva ninguna parte porque no hay nada de lo que llevarse una parte. Si quieres cobrar por una sesion, organizala como un evento con entrada; ese dinero lo recibe tu propio proveedor de pagos y se puede enganchar un durbar al evento.

No, y esta es la respuesta más importante de esta página. Ardent no puede enviar a la policía, a los bomberos ni a una ambulancia. No tenemos vehículos, ni radios, ni turnos de guardia, ni autoridad para movilizar a quienes sí los tienen. Nada de lo que escriba en esta plataforma llega a los servicios de emergencia, y nosotros no podemos transmitirlo en su nombre. Si alguien está en peligro ahora mismo, llame al 112. Es el número nacional de emergencias en Ghana y una sola llamada llega a la policía, los bomberos y la ambulancia.

Para compartir lo que usted sabe con las personas cercanas a usted. Una carretera inundada, un desagüe abierto, un muro que ha empezado a inclinarse, una línea eléctrica caída sobre un camino. Quienes más probablemente lo noten son las personas que viven allí, y Seguridad en Ardent les da un lugar donde decirlo y ayuda a que llegue más lejos. Eso es difusión, no respuesta, y funciona junto a los canales oficiales, no en lugar de ellos.

Sí, en /safety/missing/report, pero antes hable con el Servicio de Policía de Ghana. Son el único organismo que puede investigar, no hay un período de espera de 24 horas, y no podemos publicar una página sin el número de referencia del caso que ellos le proporcionen. Si cree que un niño ha sido secuestrado, avise a la policía de inmediato y pregunte por AMBER Alert Ghana, que ellos gestionan junto con Meta y que llega a muchas más personas de las que nosotros podemos alcanzar. Antes de que aparezca el formulario, se le pedirá confirmar que un adulto tiene derecho a no ser encontrado y que esta persona no se ha marchado para escapar de la violencia. Nada se publica al enviarlo: una persona de nuestro equipo lo decide.

Abra la página y presione "Soy yo, elimina esta página". Se retira de inmediato. No necesita una cuenta, no le pediremos que demuestre quién es, y no tiene que explicar por qué. A la persona que presentó el reporte solo se le informa que el caso está cerrado, nunca que usted nos contactó, cuándo ni desde dónde, y cualquier fotografía se elimina de nuestro almacenamiento en lugar de simplemente ocultarse. Si no puede acceder a la página, contáctenos y la eliminaremos por usted.

Vaya a /safety y elija Reportar un riesgo. Seleccione un tipo, escriba un título breve y una descripción, y elija el distrito. El distrito es obligatorio, porque sin él no podemos mostrar el reporte a las personas que necesitan verlo. Su nombre y contacto son opcionales y nunca se publican.

Significa que alguien lo reportó y todavía nadie lo ha verificado. Ese es el estado normal de la mayoría de los reportes, y aun así vale la pena leerlo: la persona que notó un muro inclinándose normalmente vive al lado. Simplemente no es lo mismo que si alguien oficial lo hubiera revisado. Los reportes ya verificados llevan una etiqueta distinta, y ambas nunca se ven iguales.

No. Alguien que acaba de ver un muro empezar a inclinarse no va a crear una cuenta primero, y exigirlo haría que se perdieran justo los reportes que vale la pena tener.

No. Un reporte describe una condición en un lugar, nunca a una persona, y en Seguridad en Ardent no existe ningún campo que pueda contener un sospechoso. Eso es deliberado: si un formulario puede contener una acusación, tarde o temprano la lleva ante una multitud. Los reportes que nombren, fotografíen o describan a alguien que usted culpa serán eliminados. Si cree que se ha cometido un delito, avise a la policía.

Los reportes se retiran cuando se resuelven, se retiran voluntariamente o quedan desactualizados, y todo reporte publicado tiene una fecha de vencimiento desde el día en que se publica. Si un enlace le indica que un reporte ya no está vigente, eso suele ser una buena noticia y no una página rota. Una advertencia sobre un problema que alguien ya resolvió hace que la gente busque algo que ya no está allí.

Ábralo primero en Ardent. Una captura de pantalla no vence y no muestra ningún estado, así que podría describir algo que ya se resolvió hace semanas. Cada reporte muestra su número de referencia y la fecha en que se presentó precisamente por esta razón, y la página en vivo siempre muestra el estado actual.

Durante horario laboral, de lunes a viernes. Nadie está atento por la noche ni los fines de semana, y nada se publica automáticamente. Preferimos decírselo con claridad antes de que usted dedique tiempo a un formulario, en lugar de que espere una respuesta a un reporte que nadie ha abierto. Si es urgente, llame al 112.

No. No hay dinero de ningún tipo en esta función: nada que comprar, ninguna donación en un reporte, ni recompensas por información. Un aviso de seguridad con un botón de pago adjunto es un fraude a la espera de ocurrir, y una recompensa ofrecida por encontrar a alguien convierte a los lectores en un grupo de búsqueda.

Sí. Existe una API pública, un widget incrustable, un complemento de WordPress y un disparador de Zapier, de modo que una asamblea distrital o una redacción local puedan mostrar los reportes vigentes en sus propias páginas o integrarlos en un canal de trabajo. Todo lo publicado de esa manera lleva la etiqueta de verificación y la línea que indica que Ardent no es un servicio de emergencia, y ninguna de las dos puede desactivarse.

La recaudación entre pares (P2P) permite que quienes apoyan una causa creen sus propias páginas personales de recaudación para su campaña. Pueden fijar objetivos individuales, compartir su historia personal y seguir su progreso. Todos los fondos recaudados a través de las páginas P2P se suman al total de la campaña principal.

Use los botones de compartir en la página de su campaña para difundirla en redes sociales, por correo electrónico o copiar un enlace. También ofrecemos herramientas de promoción para generar plantillas de correo electrónico y publicaciones en redes sociales optimizadas para cada plataforma.

Es tu dirección en Ardent. Cada persona, ONG, empresa y ficha de negocio verificada tiene un perfil único en ardent.africa/@tuusuario, y es así como la gente te encuentra, te sigue y te menciona en una publicación. Se te asigna uno automáticamente al registrarte, y puedes cambiarlo en tu configuración.

Los retos de campaña son competiciones amistosas entre campañas. Quienes crean campañas pueden crear retos (como objetivos de recaudación o metas de firmas) e invitar a otras campañas a participar. Los participantes compiten en tablas de clasificación y se reconoce a los ganadores. Los retos ayudan a fomentar la participación y crean una competencia amistosa para impulsar el impacto.

No. Ardent nunca custodia dinero de terceros. Los pagos del mercado se liquidan directamente entre el comprador y el proveedor, fuera de la plataforma, y Ardent no recibe ninguna comisión. Las entradas de pago se procesan a través de la propia cuenta de Paystack o Hubtel del organizador, de modo que el dinero de las entradas va directamente al organizador. El único dinero que Ardent recauda por los eventos es la tarifa plana de plataforma de GHS 699, sin reembolso, por evento de pago.

Visite la página Voluntariado para explorar las oportunidades de voluntariado disponibles. Puede filtrar por campaña, habilidades requeridas, ubicación y dedicación de tiempo. Cuando encuentre una oportunidad que le interese, haga clic en "Postularse" para enviar su solicitud. Quienes crean campañas también pueden crear oportunidades de voluntariado para sus campañas y encontrar voluntarios con habilidades específicas.

Los informes de impacto muestran los resultados reales de las campañas. Quienes crean campañas pueden enviar informes de impacto con fotos, métricas y descripciones de cómo se usaron los fondos y qué impacto se logró. Los informes de impacto verificados aparecen en las páginas de campaña y en la vitrina de Informes de impacto. Esta transparencia ayuda a generar confianza y muestra a los donantes la diferencia que marca su apoyo.

Los creadores y administradores de campañas pueden exportar las firmas y los datos de donaciones como archivos CSV o PDF. Use el botón "Exportar firmas" en la página de su campaña. Las exportaciones incluyen nombres, correos electrónicos, ubicaciones, comentarios y fechas (según la configuración de privacidad).

Puede comunicarse con nuestro equipo de soporte a través de la página Contáctenos, escribirnos directamente por correo electrónico o consultar nuestro Centro de ayuda. Por lo general respondemos en un plazo de 24 a 48 horas. Para asuntos urgentes, utilice el formulario de contacto y márquelo como urgente.

Ardent Africa está disponible en toda África, aunque los métodos de pago pueden variar según el país. Admitimos Paystack en los países donde está disponible. Ampliamos continuamente nuestras opciones de pago y la cobertura por país.