1. Introducción

Ardent Africa ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma en ardent.africa.

Al usar nuestra plataforma, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

Los tipos de cuenta (personal, ONG/organización benéfica y corporativa) recopilan campos diferentes: las cuentas de organización pueden incluir datos de registro, información de contacto del Responsable de Protección de Datos (DPO) y documentos de verificación, además de los datos básicos del perfil. Consulte las secciones siguientes y nuestra política completa para saber qué se aplica a su cuenta.

2.1 Información personal

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, incluida la siguiente:

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (cifrada), número de teléfono, país y foto de perfil

• Información de campañas: detalles de la campaña, descripciones, imágenes, vídeos, envíos de verificación y demás contenido que usted cree

• Información de pago: datos del método de pago (procesados de forma segura a través de proveedores externos como Paystack y Hubtel), historial de transacciones e información de facturación

• Datos de comunicación: mensajes, comentarios, actualizaciones y demás comunicaciones que envíe a través de nuestra plataforma

• Información del mercado y de eventos: anuncios de servicios, consultas de reserva, inscripciones a eventos, compras de entradas y metadatos de configuración de pagos del organizador

• Información de candidatos y solicitudes de empleo: su perfil de candidato (titular, resumen, habilidades, idiomas, experiencia laboral, educación, proyectos), los documentos que adjunta a una solicitud (CV, carta de presentación), las respuestas de preselección, el estado de la solicitud y sus mensajes con los empleadores. Su correo electrónico de contacto, número de teléfono y dirección exacta se almacenan de forma privada y nunca se muestran a los empleadores ni al público

• Información de empleadores y ofertas de empleo: para cuentas de ONG/organización benéfica y corporativas, el perfil de contratación de su organización y las ofertas de empleo que publique (título, descripción, ubicación y cualquier salario mostrado), que son información pública de la empresa

• Información de reseñas y fichas de empresa: si escribe una reseña, la calificación por estrellas, el texto de la reseña y las fotos que adjunte; si reclama o gestiona una ficha de empresa/entidad reseñable, los documentos de identidad y la prueba de autoridad que presente para su verificación

• Contacto con la Fundación: detalles de solicitudes de subvención e inscripción de voluntariado cuando envía formularios a Ardent Africa Foundation

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, entre ella:

• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo e identificadores del dispositivo

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo dedicado a cada página, enlaces en los que hace clic, consultas de búsqueda y patrones de interacción

• Datos de ubicación: información general de ubicación según la dirección IP o los datos de GPS (con su permiso)

• Cookies y tecnologías de seguimiento: consulte nuestra Política de cookies para obtener información detallada

2.3 Información de Solicitud de Empleo y Contratación

En el portal de empleo, lo que es público y lo que es privado está deliberadamente separado:

• Los perfiles de los candidatos (titular, resumen, habilidades, experiencia, educación, proyectos) son públicos y se pueden buscar, para que los empleadores puedan encontrarle. Usted controla su visibilidad (público, no listado o privado).

• Sus datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección precisa) y su currículum principal son PRIVADOS. Nunca se muestran a empleadores ni a otros usuarios. Los empleadores solo pueden contactarle mediante mensajería dentro de la aplicación.

• Los perfiles de empleadores/empresas y las ofertas de empleo son información empresarial pública.

• Los mensajes entre un empleador y un candidato son privados entre esas dos partes; nuestro equipo de confianza y seguridad solo puede acceder a ellos para investigar denuncias de abuso.

• Otros solicitantes de empleo no pueden ver su solicitud, sus documentos ni sus mensajes.

2.4 Información de Reseñas y TrustScore

En Ardent Reviews, lo que es público y lo que es privado está deliberadamente separado:

• Su nombre visible, la calificación por estrellas, la reseña escrita, cualquier fotografía y, cuando corresponda, una insignia de experiencia verificada, son públicos.

• La identidad de su cuenta que le vincula a una reseña, y la dirección IP utilizada al enviarla, son privadas. Nunca almacenamos su dirección IP en bruto para este fin, solo un hash unidireccional con sal, utilizado únicamente para detectar abusos (por ejemplo, muchas reseñas provenientes de la misma fuente en poco tiempo).

• Si usted reclama una ficha de negocio o entidad, los documentos de identidad y las pruebas de autoridad que presente son privados y solo los utiliza nuestro equipo de verificación.

• El TrustScore de una entidad se calcula a partir de las reseñas publicadas y se muestra públicamente; nunca revela qué reseñador específico aportó cada calificación.

2.5 Ardent Social: publicaciones, perfiles y sus conexiones

Si usas Ardent Social, procesamos lo que publicas y con quién estás conectado. Ambos son datos personales, y se tratan de forma distinta:

• Tu perfil (tu @usuario, nombre visible, foto, titular, biografía y los números de seguidores, seguidos y publicaciones) es público mientras tu perfil sea visible para la búsqueda. Al desactivar esta visibilidad, se elimina de los motores de búsqueda, de nuestro mapa del sitio, de nuestra API pública y de las incrustaciones en otros sitios web, todo al mismo tiempo.

• Cada publicación tiene una audiencia que eliges antes de publicarla: todos, tus seguidores, tus conexiones o un grupo específico. Una publicación que no es pública nunca se muestra a nadie fuera de esa audiencia, y nunca se incluye en nuestra API pública, en los resultados de motores de búsqueda ni en ninguna incrustación, sin importar quién la solicite.

• QUIÉN SIGUE A QUIÉN NO SE PUBLICA. Se muestran los recuentos de seguidores y conexiones, pero no las conexiones en sí, y nuestra API pública no tiene forma de listar quién sigue, se conecta con, o pertenece a un grupo con nadie. Las notificaciones a servicios de terceros sobre un nuevo seguidor o mención se envían solo a la cuenta a la que se refieren, nunca de forma pública.

• Los mensajes directos son privados entre las personas de la conversación. Un mensaje de alguien con quien no está conectado se coloca en una carpeta de Solicitudes: no le notifica, y al remitente no se le informa si usted lo ha visto.

• El contenido que usted denuncia, y las decisiones de moderación sobre su contenido, se conservan para que las decisiones puedan revisarse y apelarse. Una apelación es decidida por un revisor distinto del que tomó la decisión original.

• Eliminar una publicación la retira de la plataforma y de cualquier lugar donde se haya compartido o incrustado. Borrar su cuenta elimina sus publicaciones y deshace sus conexiones, tal como se describe en la sección Sus Derechos a continuación.

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Prestación del Servicio: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma y servicios, incluidas campañas, peticiones, listados del mercado, eventos y el portal de empleo

• Reclutamiento: Para operar el portal de empleo: mostrar puestos relevantes a los candidatos y candidatos relevantes a los empleadores, gestionar las solicitudes, permitir la mensajería entre empleador y candidato, y detectar ofertas falsas o fraudulentas

• Gestión de Cuentas: Para crear y gestionar su cuenta, procesar transacciones y enviar información administrativa

• Verificación y Confianza: Para revisar las solicitudes de Causa Verificada, mostrar indicadores de verificación y de confianza de la Foundation, y proteger a los donantes

• Reseñas y Confianza: Para publicar reseñas y calcular los TrustScores, verificar reclamaciones de entidades, detectar reseñas falsas, duplicadas o de autoevaluación y manipulaciones coordinadas de reseñas, y resolver disputas reportadas

• Comunicación: Para enviarle actualizaciones, boletines, comunicaciones de marketing (con su consentimiento) y responder a sus consultas

• Personalización: Para personalizar su experiencia, mostrar contenido relevante y ofrecer recomendaciones

• Análisis: Para analizar los patrones de uso, mejorar nuestros servicios y realizar investigaciones

• Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar el fraude, el abuso, los problemas de seguridad y los problemas técnicos

• Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales, hacer valer nuestros términos y proteger nuestros derechos

• Ordenar su feed: para decidir qué aparece en su línea de tiempo. Un feed estrictamente cronológico siempre está disponible y no se le puede quitar; el feed clasificado usa señales como la antigüedad de una publicación, a quién sigue o con quién está conectado, y cuánto interés está generando una publicación. Cada elemento clasificado le indica por qué le llegó. No vendemos ni compartimos sus conexiones sociales con fines publicitarios, y Ardent Social no incluye publicidad.

4. Cómo compartimos su información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos, análisis, alojamiento)

• Información pública: la información que usted decide hacer pública (por ejemplo, descripciones de campañas, insignias de verificación o de confianza de Foundation en perfiles públicos, anuncios del mercado, páginas de eventos, perfiles públicos de candidatos, ofertas de empleo publicadas por empleadores y reseñas publicadas junto con el TrustScore de la entidad correspondiente) es visible para otros usuarios

• Empleadores (solo empleos): cuando usted solicita un puesto, el empleador recibe los materiales de la solicitud que envíe (carta de presentación y cualquier documento) junto con su perfil público de candidato. Nunca damos al empleador su correo electrónico, teléfono ni dirección; se comunican con usted únicamente a través de la mensajería dentro de la aplicación

• Expositores de eventos (solo eventos): Si acepta compartir sus datos en el stand de un expositor, ese expositor recibirá su nombre y los datos de contacto de su registro como contacto potencial. Esto solo ocurre con su consentimiento otorgado en el evento, y dicho consentimiento queda registrado junto con el contacto. Asistir a un evento, comprar una entrada o que le escaneen la credencial para entrar nunca comparte sus datos con un expositor por sí solo

• Requisitos legales: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una normativa gubernamental, o para proteger nuestros derechos y seguridad

• Transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos (con aviso previo a los usuarios)

• Con su consentimiento: cuando usted consiente explícitamente compartir su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal, entre ellas:

• Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS) y en reposo

• Autenticación segura y controles de acceso

• Evaluaciones de seguridad y actualizaciones periódicas

• Acceso limitado a la información personal según la necesidad de conocerla

• Los datos de contacto de los candidatos a empleo (correo electrónico, teléfono, dirección) y el currículum maestro se conservan separados del perfil público y nunca se exponen a empleadores ni a usuarios públicos

• La identidad del autor de la reseña y su dirección IP se conservan separadas de la reseña pública; solo almacenamos un hash unidireccional con sal de su IP para la detección de abusos, nunca la dirección en bruto

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Sus derechos y opciones

Según su ubicación, es posible que tenga los siguientes derechos respecto a su información personal:

7. Conservación de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando debamos conservarla por motivos legales, regulatorios o comerciales.

8. Transferencias internacionales de datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Nos asegurarnos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información conforme a esta Política de Privacidad.

9. Privacidad de los menores

Nuestra plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si considera que hemos recopilado información de un menor, póngase en contacto con nosotros de inmediato y tomaremos medidas para eliminar dicha información.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad de forma periódica.

11. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros: