1. Para qué sirven las peticiones

Las peticiones de Ardent Africa existen para dar a las personas una vía clara y pública para pedirle a quien toma decisiones que actúe sobre un asunto que importa a su comunidad. Puede iniciar una petición sobre casi cualquier tema, compartir historias personales, movilizar a sus seguidores y expresar su desacuerdo con otros de forma respetuosa.

Las peticiones son gratuitas. Ardent Africa nunca cobra una comisión por una petición ni maneja dinero en nombre de ninguna petición.

2. Sea honesto y preciso

Los firmantes y las personas responsables de tomar decisiones confían en que las peticiones sean veraces. Usted debe:

• Describir el problema y su solicitud con precisión, sin afirmaciones deliberadamente engañosas

• No hacerse pasar por otra persona, organización o funcionario público

• No presentar afirmaciones no verificadas sobre elecciones, salud pública o asuntos cívicos como hechos comprobados

• Estar dispuesto a corregir o sustentar una afirmación si nuestro equipo de moderación lo solicita

3. Contenido prohibido

Las peticiones, los comentarios y las voces de los firmantes NO deben contener:

• Discurso de odio o ataques a personas por motivos de edad, color, discapacidad, etnia, identidad de género, condición médica, nacionalidad, raza, religión, sexo, orientación sexual o condición de veterano

• Acoso, intimidación, persecución, amenazas o contenido destinado a intimidar o degradar a una persona

• Información personal privada de una persona particular (dirección de domicilio, número de teléfono, números de identificación), a veces llamada doxxing

• Incitación a la violencia, o glorificación de grupos violentos o terroristas

• Difamación, suplantación de identidad, plagio o infracción de propiedad intelectual

• Contenido pornográfico, spam o enlaces fraudulentos

4. Dirigirse a quienes toman decisiones, no a personas particulares

Las peticiones deben dirigirse a la persona o entidad con poder para hacer el cambio: un funcionario, una institución o una organización que actúe en calidad pública.

No dirija peticiones a personas particulares que no tengan autoridad relevante y nunca publique los datos de contacto privados de quien toma decisiones en la página de la petición. Los correos de contacto que proporcione se mantienen privados y solo se usan para ayudarle a entregar su petición.

5. Privacidad del firmante

El correo electrónico de un firmante nunca se muestra públicamente. Las páginas de las peticiones muestran el número de firmas y pueden mostrar nombres, regiones y comentarios de los firmantes que hayan elegido compartirlos.

Cuando exporta las firmas o genera un paquete de entrega, recibe datos de los firmantes para avanzar con la petición. Debe usarlos únicamente para esa petición y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación de protección de datos aplicable.

6. Cómo moderamos

Usamos una combinación de detección automatizada y revisión humana. Cualquier persona puede denunciar una petición o un comentario que pueda incumplir estas pautas.

Los reportes suelen revisarse dentro de las 24 horas en días laborables. Según el problema, podemos eliminar contenido, pedirle que verifique o corrija una afirmación, restringir la promoción o, en casos de infracciones graves o reiteradas, suspender una cuenta.

7. Declarar la victoria y actualizaciones

Declare la victoria solo cuando haya ocurrido un cambio real y tangible. Incluso una victoria parcial merece celebrarse, pero no afirme un logro que no se haya producido.

Mantenga informados a sus seguidores con actualizaciones honestas. Las personas que firmaron le confían su voz, trate esa confianza con cuidado.

8. Reportes y contacto

Si ve una petición o un comentario que incumple estas normas, use la opción de reportar en la página de la petición. Si considera que se actuó sobre su contenido por error, puede contactar a nuestro equipo de soporte para que lo revise.