Dhamana ya Wafadhili
Uaminifu wako ni msingi wetu. Tunahakikisha uwazi, usalama, na ulinzi kwa kila mchango unaotoa kupitia Ardent Africa.
Ahadi Yetu Kwako
Katika Ardent Africa, tumejitolea kuhakikisha kila mchango unaotoa unafikia harakati halali na kuleta matokeo yenye maana. Dhamana yetu ya Wafadhili ni ahadi yetu ya kulinda michango yako na kuhakikisha uwazi kamili katika jinsi fedha zako zinavyotumika.
Tunahakikisha kwamba iwapo kampeni itabainika kuwa ya udanganyifu, kutumia fedha vibaya, au kushindwa kutimiza ahadi zake, tutafanya kazi ya kurejesha mchango wako na kutoa marejesho kamili. Uaminifu na ukarimu wako unastahili ulinzi kamili, si chini ya hilo.
Harakati za Ardent Africa Foundation
Ardent Africa Foundation inaendesha harakati za ukusanyaji wa fedha zilizothibitishwa na za mchanganyiko kwenye Jukwaa. Harakati hizi zinathibitishwa na Ardent Africa, zimewekwa alama wazi za uaminifu za Foundation, na zinakubali michango bila kukatwa ada ya jukwaa.
Kwa sasa, ukusanyaji wa fedha kwenye Jukwaa umezuiliwa kwa harakati za Ardent Africa Foundation pekee. Ukusanyaji wa fedha na watu binafsi na mashirika mengine haujafunguliwa, na hakuna kampeni ya aina hiyo inayoweza kupokea michango wakati bado imefungwa. Ikiwa itafunguliwa, ulinzi ulioelezwa katika dhamana hii utatumika kwa harakati hizo kwa masharti sawa.
Jinsi Tunavyokulinda
Ulinzi Dhidi ya Udanganyifu
Tunafuatilia kikamilifu kampeni zote kubaini shughuli za udanganyifu na kuchukua hatua za haraka dhidi ya tabia yoyote ya kutatanisha. Mfumo wetu wa usimamizi unaosaidiwa na AI hubaini matatizo yanayoweza kutokea kabla hayajawaathiri wafadhili.
Kampeni Zilizothibitishwa
Kampeni zenye alama yetu ya uthibitisho zimepitia mchakato wetu wa ukaguzi au ni harakati rasmi za Ardent Africa Foundation. Harakati za Foundation zinathibitishwa na Ardent Africa na kuwekwa lebo wazi. Pale ambapo ukusanyaji wa fedha na watu binafsi na mashirika mengine umefunguliwa, kampeni hizo lazima zikamilishe ukaguzi wa utambulisho, upitiaji wa nyaraka, na idhini ya kiutawala kabla ya kupokea alama hiyo.
Uwazi wa Kifedha
Harakati zinatakiwa kutoa ripoti za matokeo zinazoonyesha jinsi fedha zilivyotumika. Harakati za Foundation zinatumia njia isiyo na ada ya jukwaa na hazionyeshi mchanganuo wa ada ya kukusanya fedha. Pale ambapo ukusanyaji wa fedha na watu binafsi na mashirika mengine umefunguliwa, kampeni hizo zinaonyesha uwazi wa ada kwenye ukurasa wa harakati. Tazama ukurasa wetu wa Ada kwa maelezo zaidi.
Uripoti wa Athari
Harakati zinatakiwa kuwasilisha ripoti za kina za matokeo zikiwa na picha, risiti, na nyaraka. Ripoti hizi zinathibitishwa na timu yetu kabla ya kuchapishwa.
Mchakato wa Uthibitishaji wa Kampeni
Harakati za Foundation (Kiotomatiki)
Harakati zinazoundwa na akaunti zilizoidhinishwa za Ardent Africa Foundation zinathibitishwa na Ardent Africa na kuonyesha alama za uthibitisho za Foundation kwenye Jukwaa. Michango kwa harakati hizi hutumia njia ya Foundation isiyo na ada, hivyo mchango wote unasaidia harakati hiyo.
Uthibitishaji wa Utambulisho
Kwa kampeni zinazoongozwa na watumiaji zinazotaka hali ya Harakati Iliyothibitishwa, waundaji wanapaswa kutoa kitambulisho rasmi cha serikali na uthibitisho wa makazi. Tunathibitisha utambulisho kupitia njia mbalimbali ili kuhakikisha uhalisi.
Ukaguzi wa Nyaraka
Kampeni zinazoongozwa na watumiaji zinapaswa kuwasilisha nyaraka za uthibitisho zinazothibitisha uhalali wa harakati yao, ikiwa ni pamoja na picha, nyaraka rasmi, na maelezo ya kina.
Ukaguzi wa Kiutawala
Timu yetu ya wasimamizi hukagua kila ombi la Harakati Iliyothibitishwa, ikikagua uzingatiaji wa sera zetu na kuthibitisha taarifa zote zilizowasilishwa.
Ufuatiliaji wa Kudumu
Kampeni zilizothibitishwa zinafuatiliwa kwa kudumu kuhakikisha uzingatiaji wa sera. Tunafuatilia matumizi ya fedha, taarifa za matokeo, na kujibu wasiwasi wowote wa wafadhili.
Sera ya Marejesho
Tunatambua kuwa mazingira yanaweza kubadilika, na huenda ukahitaji kuomba urejeshaji wa fedha. Sera yetu ya urejeshaji imeundwa kuwa ya haki, wazi, na inayolinda wafadhili pamoja na harakati wanazozisaidia.
Kampeni ya Udanganyifu
Ikiwa kampeni itagundulika kuwa ni ya udanganyifu au inatumia fedha kwa njia isiyofaa, tutafanya kazi kurejesha michango na kutoa marejesho kamili kwa wafadhili wote walioathirika.
Kufutwa kwa Kampeni
Ikiwa kampeni itafutwa kabla fedha hazijatolewa, michango yote hurejeshwa kiotomatiki kwa wafadhili ndani ya siku 5 hadi 7 za kazi.
Muamala Usioidhinishwa
Ukigundua mchango usioidhinishwa kwenye akaunti yako, tuarifu mara moja. Tutafanya uchunguzi na kutoa marejesho kamili ikiwa itathibitishwa.
Kubadilisha Nia
Unaweza kuomba marejesho ndani ya siku 30 baada ya kutoa mchango ikiwa kampeni bado haijatoa fedha. Marejesho yanategemea ukaguzi na idhini.
Fedha Zilizokwisha Tolewa
Fedha zikiwa zimetolewa kwa harakati, urejeshaji huenda usipatikane isipokuwa udanganyifu au matumizi mabaya yamethibitika.
Jinsi ya Kuomba Marejesho
- Tembelea Wasifu Wako: Ingia kwenye akaunti yako ya Ardent Africa na uende kwenye ukurasa wa wasifu wako.
- Fikia Historia ya Michango: Bofya "Michango Yangu" ili kuona michango yako yote ya awali.
- Chagua Mchango: Tafuta mchango unaotaka kurejeshewa na bofya "Omba Marejesho".
- Toa Sababu: Eleza kwa nini unaomba marejesho. Hii inatusaidia kuboresha jukwaa letu na kushughulikia changamoto zozote.
- Ukaguzi na Uchakataji: Timu yetu itakagua ombi lako ndani ya siku 3-5 za kazi. Baada ya kukubaliwa, marejesho yanachakatwa ndani ya siku 5-10 za kazi na kurejeshwa kwenye njia yako ya awali ya malipo.
Muhimu: Maombi ya marejesho yanapaswa kuwasilishwa ndani ya siku 30 tangu tarehe ya mchango. Marejesho ya michango iliyotolewa zaidi ya siku 30 zilizopita yanaweza kuzingatiwa kulingana na hali husika, hasa katika hali za udanganyifu au kufutwa kwa kampeni.
Uwazi wa Kifedha
Tunaamini katika uwazi kamili kuhusu jinsi michango yako inavyotumika. Kila harakati inatakiwa kutoa ripoti za kina za matokeo zinazoonyesha kwa uwazi jinsi fedha zilivyotumika na matokeo yaliyopatikana.
Harakati za Foundation hazionyeshi mchanganuo wa kawaida wa ada za kuchangisha fedha kwa sababu michango kwa harakati hizo inatumia njia ya ada sifuri ya jukwaa. Kwa kampeni za kawaida za kuchangisha fedha kwa umma (zitakapokuwepo), taarifa za ada zinaonyeshwa kwenye ukurasa wa harakati na kufafanuliwa kwenye ukurasa wetu wa Ada.
- Ufuatiliaji wa Wakati Halisi: Angalia maendeleo ya kampeni, jumla ya michango, na mgao wa fedha kwa wakati halisi kwenye kila ukurasa wa kampeni.
- Njia ya Ada Sifuri ya Foundation: Michango kwa harakati za Ardent Africa Foundation inasaidia harakati hiyo kikamilifu, bila kukatwa ada ya jukwaa.
- Ripoti za Matokeo: Harakati zinatakiwa kuwasilisha ripoti za kina zenye picha, risiti, na nyaraka zinazoonyesha jinsi fedha zilivyotumika.
- Ukaguzi wa Umma: Ripoti zote za matokeo zilizokubaliwa zinachapishwa hadharani kwenye kurasa za kampeni kwa ukaguzi wa wafadhili.
- Uthibitishaji: Timu yetu inathibitisha ripoti zote za matokeo kabla ya kuchapishwa, ili kuhakikisha usahihi na uhalali wake.
Ripoti Wasiwasi
Ikiwa una wasiwasi kuhusu kampeni yoyote, unashuku shughuli za udanganyifu, au umeona matumizi mabaya ya fedha, tunataka kusikia kutoka kwako mara moja. Uangalifu wako unasaidia kulinda wafadhili wote na kudumisha uadilifu wa jukwaa letu.
- Ukurasa wa Kampeni: Tumia kitufe cha "Ripoti Kampeni" kwenye ukurasa wowote wa kampeni ili kuripoti wasiwasi wako moja kwa moja.
- Wasiliana na Usaidizi: Tutumie barua pepe kwenye support@ardentafrica.com ukiwa na taarifa za kina kuhusu wasiwasi wako.
- Muda wa Kujibu: Tunachunguza ripoti zote ndani ya masaa 24-48 na kuchukua hatua stahiki, ikiwemo kusimamisha kampeni, kufungia fedha, au kuchakata marejesho ikihitajika.
Ulinzi wa Kisheria
Ardent Africa inafanya kazi kwa kuzingatia sheria na kanuni zote zinazotumika zinazosimamia michango ya hisani na ufadhili wa umma. Tunadumisha viwango vikali vya ulinzi wa taarifa, uchakataji salama wa malipo, na kumbukumbu kamili za miamala yote.
Michango yote inachakatwa kupitia njia salama za malipo zinazozingatia kiwango cha PCI DSS. Taarifa zako za kifedha zinasimbwa kwa njia ya usiri na hazihifadhiwi kamwe kwenye seva zetu. Tunashirikiana na wachakataji wa malipo wanaotegemewa kama Paystack na Hubtel ili kuhakikisha kiwango cha juu zaidi cha usalama kwa miamala yako.
Tiketi za Matukio Zinashughulikiwa na Mpangilizi
Unaponunua tiketi ya tukio linalolipiwa, unamlipa mratibu wa tukio kupitia akaunti yake ya malipo, si Ardent. Urejeshaji wa fedha, ufutaji, na malalamiko kuhusu tiketi yanawekwa na kushughulikiwa na mratibu huyo kulingana na masharti yanayoonyeshwa wakati wa malipo. Dhamana hii ya Wafadhili inahusu michango kwa harakati; haihusu tiketi za matukio. Ada ya jukwaa ya Ardent kwa matukio haiwezi kurejeshwa.